A pesar de que un 5% de los usuarios de telefonía celular cuenta con un smartphone, 4 de cada 10 de éstos no reconoce esta denominación, como tampoco la de “teléfono inteligente”. Esto surge del informe “Telefonía móvil: segmento individuos – 2010” realizado por Carrier y Asoc.
En términos generales, 1 de cada 3 entrevistados afirma haber oído hablar del término smartphone o teléfono inteligente. No obstante, sólo la mitad de quienes los reconocen puede asociar esta categoría con al menos una marca, tendiendo a haber mayor desconocimiento en la medida en que sube la edad.
Dentro de éstas, sin dudas el iPhone es icónico, mencionado espontáneamente por el 27%, valor que se duplica en caso de considerar únicamente a quienes pudieron asociar una marca a la categoría. Bastante más lejos, Blakberry (9%) y Nokia (8%) se encuentran en niveles de conocimiento similares. En cuanto a sus públicos, iPhone tiene mayor presencia mental en los niveles altos, Nokia la tiene en los bajos, mientras que Blackberry distribuye en forma pareja.
Más allá de reconocer la denominación “smartphone”, estos tienen mayor penetración en los niveles socioeconómicos altos, jóvenes y hombres.