El fenómeno de las redes sociales es interesante porque su creciente penetración está impactando en la forma en que sus usuarios se vinculan al tiempo que despierta el interés por su uso desde otros dispositivos. El mismo es totalmente transversal, ya sea por nivel socioeconómico, sexo, zona o generación. Sin embargo, se observan algunas diferencias en función del servicio a analizar. Esto surge del informe “Usuario online argentino 2011”, finalizado recientemente por Carrier y Asociados.
Un 64% de los usuarios de Internet utilizan redes sociales frente a un 52% de un año atrás. De éstos, un 96% está en Facebook. Esto equivale a unos 12,8 millones de personas y representa un crecimiento del 36% en un año. Este impactante avance de Facebook terminó con las aspiraciones de redes similares, como MySpace, Sónico o Hi5, que prácticamente desaparecieron del escenario, evidenciando los efectos de red que tienden al concepto de “todo para el ganador”.
Más allá de la penetración de las distintas redes, también es notable la intensidad de uso de Facebook, donde 3 de cada 4 usuarios se conecta diariamente. Distinto es el caso de Twitter, donde sólo lo hace algo menos de la mitad.
En cuanto al uso que se hace de las redes sociales, surgen algunos puntos interesantes. Uno es el notable crecimiento del uso del chat de Facebook, que pasó de prácticamente no ser utilizado a serlo por 1 de cada 4 de los que están en esta red. Así, FB se convierte en una herramienta más de comunicación que complementa y compite con la mensajería instantánea (básicamente, Messenger).
El atractivo de las redes sociales, y de Facebook en particular, no se circunscribe a la PC sino que se extiende hacia los celulares. En el caso de quienes se conectan a Internet desde éstos, FB se convirtió en la segunda aplicación más utilizada luego del mail, desplazando a la mensajería instantánea. Asimismo, Facebook es la aplicación que más interés despierta entre aquellos usuarios que tienen celular pero que aún no lo utilizan para aplicaciones de Internet.