Transaccionar por Internet en Argentina está convirtiéndose en una práctica cada vez más habitual. Los usuarios se sienten cómodos buscando información sobre productos a adquirir, tienen tickets promedio más altos, pagan más con tarjeta de crédito y hacen un uso más sofisticado de las opciones de banca online. Esto surge del informe “Usuario online argentino 2011”, realizado por Carrier y Asociados.
Internet es sin dudas una gran fuente de información previa para quienes planean realizar alguna compra de bien o servicio, con 2 de cada 3 usuarios buscando aquí. No obstante, esto no implica que todos terminen comprando online. La relación de quienes lo hacen cae a 1 de cada 4 usuarios, lo que de todos modos no es desdeñable ya que equivale a unos 5,4 M de personas.
Al analizar los medios de pago, todavía predomina el uso de efectivo (49%). En este caso pesa mucho que un volumen importante de las operaciones se realizan por mercados electrónicos (ej: Mercado Libre), donde el pago contra entrega es una de las formas más habituales. No obstante esto, y considerando que además del factor “miedo” también está el requisito previo de la bancarización, el uso de las tarjetas de crédito es importante, siendo la opción elegida en el 41% de los casos.
Nota: Por “Dinero online” se consideran los medios de pago puramente online, como PayPal, Mercado de Pago, Dinero mail u otros.
En cuanto a las diferencias geográficas, mientras el efectivo es más fuerte en el AMBA, se observa claramente una mayor proporción de uso de medios de pago no presenciales (tarjetas, transferencias, redes de pago, dinero online) en el Interior.
En función del ticket promedio y la frecuencia de operaciones comerciales online, el monto anual de compras electrónicas en formato B2C ascendería a alrededor de los $ 11 mil millones (US$ 2.750 M).