Desde que surgieron alternativas móviles de mensajería instantánea que permitieron enviar y recibir mensajes pagando un abono de datos y ya no por mensaje enviado, se supo que los días dorados de los SMS pronto quedarían atrás. Esto se evidencia en Argentina donde un 85% de los usuarios de mensajeros móviles afirma haber disminuido el uso de los mensajes de texto como consecuencia de la utilización de Whatsapp o similares. Esto surge del informe “Telefonía móvil, segmento individuos -2014” realizado por Carrier y Asociados.
Dentro de los servicios basados en el tráfico de datos, el uso de la mensajería instantánea (MI) aparece en el primer lugar, con el 60% de los casos. Esto representa 11 puntos más que el año pasado.
El uso de la MI sube al 88% considerando únicamente a los usuarios que consumen datos. En esto caso, no se observan diferencias por NSE y se da una distribución bastante pareja en función de la edad, con una moderada caída en el segmento senior (más de 60 años). Luego se ubica Facebook con 78%, reafirmando la idea de que se trata de un servicio cada vez más móvil. El acceso a Facebook desde el móvil también es parejo por NSE, con una leve tendencia a subir mientras éste baja y tiene una caída más marcada a nivel etario en el segmento senior. El uso del mail quedó desplazado con un 58%, encontrando más adeptos entre jóvenes y adultos y en el segmento ABC1, evidenciando un uso más orientado al mundo profesional/laboral. Muy cerca aparece el streaming de video, realizado por el 54%. Twitter muestra una adopción del 33%, claramente más alta que entre los usuarios de PC y destacándose entre los adolescentes.
Volviendo a la mensajería instantánea, Whatsapp es el rey, siendo utilizado por el 98% de quienes adoptaron esta forma de comunicación. Una clara demostración de los efectos de red. Luego se ubica Facebook Messenger, a un lejano 55%.