La mensajería instantánea es claramente el servicio más popular entre los usuarios que usan datos desde el celular, siendo utilizado por el 88%. De los mensajeros, Whatsapp es el líder absoluto utilizado en el 98% de los casos. Pero a pesar de sus orígenes, por sus características y el uso que se les da, Whatsapp se está convirtiendo en una auténtica red social. Esto surge del informe “Telefonía móvil, segmento individuos -2014” realizado por Carrier y Asociados.
Al consultar a los usuarios de mensajería instantánea desde el celular los motivos por los cuales usa el servicio, en primer lugar aparece el efecto de red. Un 77% afirma hacerlo debido a la cantidad de contactos que también las usan. Así, en la medida en que más gente ingresa a una plataforma de mensajería, y particularmente Whatsapp en el caso argentino, más beneficios habrá por ser parte de la red. También surge el tema costos, con la mensajería instantánea resultando más económica que los SMS.
No obstante, muy cerca de esto, entre los motivos aparecen características que asimilan al uso de Whastapp con el de las redes sociales: un 74% comparte contenidos y un 61% arma grupos. Al igual de lo que sucede con las redes sociales convencionales como Facebook, la compartición de contenidos y el armado de grupos decrecen en la medida en que sube la edad del usuario.
Respecto de Facebook, Whatsapp tiene la ventaja de que con sólo contar con el número de celular de nuestro interlocutor ya se puede establecer una relación, y esta es muy distinta a la que se da entre “amigos” de Facebook. Pero la mayor diferencia quizás está en que los contenidos se comparten específicamente con quien se desee, sea un único contacto o un grupo determinado. Esto da un mucho mayor control sobre quienes acceden a lo publicado en comparación con Facebook. Esta es quizás la principal explicación de la menor actividad que se percibe hoy en Facebook, principalmente en los segmentos más jóvenes, que han migrado parte de su interacción a Whatsapp. Así se entiende más la compra de esta última por la primera.