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Espacio de teletrabajo

A pesar de ser un año que la mayoría quisiera que pase pronto, el 2020 quedará sin dudas como un punto de inflexión para el teletrabajo. Tanto a nivel global como en Argentina, donde un 57% de los usuarios de Internet se encontraron trabajando desde sus hogares, para muchos, por primera vez.

Esta migración en masa de gente trabajando en oficinas hacia sus hogares tuvo sin dudas implicancias tecnológicas. Hoy hay mayores demandas en el acceso a Internet desde el hogar, y no sólo por haber más personas conectadas simultáneamente. También en materia de usos, donde al entretenimiento y la socialización se agregan aquellos que requieren de una mayor capacidad de subida (o upstream), principalmente de aplicaciones de videollamadas (donde Zoom se convirtió en un sinónimo de cuarentena, al ser utilizado por dos tercios de quienes teletrabajan) así como de aplicaciones en la nube.

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Midiendo a Netflix

Una de las limitaciones cuando se trata de conocer el dato de la cantidad de clientes en Argentina de compañías multinacionales es que éstas, en sus balances, suelen mostrar a Latinoamérica en forma consolidada, sin discriminar por país. De esta forma, así como este tipo de información es pública en sus países de origen, en el caso de países que forman parte de una región se trata más de un juego de aproximaciones. Esto es lo que ocurre al querer dar respuesta a una pregunta que muchos se hacen: ¿cuántos abonados tiene Netflix en Argentina?

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Contenidos cuarenténicos

La pandemia del covid-19, y más particularmente el ASPO (Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio) que confinó a sus hogares a gran parte de la población, hizo que distintos consumos online de contenidos se potenciaran en el nuevo contexto.

Por supuesto, hubo un mayor consumo de información de actualidad, aunque se trata de un rubro que de por sí ya tiene mucha demanda. Y es justamente por esto que la variación en sí no fue muy significativa. De un 84% de usuarios de Internet que la consumían pre ASPO se pasó a un 94% durante la cuarentena.

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Socialización remota

Si bien las videollamadas a través de aplicaciones como Zoom, Skype, Whatsapp no son nuevas, no hay dudas de que tuvieron un fuerte impulso durante los más de 90 días que ya lleva el ASPO (Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio). En esto no sólo influyó el uso para fines laborales, reemplazando las reuniones, o educativos, para permitir el dictado remoto de clases. También las videollamadas están jugando un rol importante en materia de socialización, como una forma de compensar las reuniones de amigos y familiares cuya postergación aún no tiene fecha cierta.

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Derrumbe celular

El mercado de los teléfonos celulares (básicamente smartphones) tuvo una pendiente descendiente en los últimos años por una combinación de saturación, falta de novedades como para incentivar un recambio y, principalmente, una macroeconomía local que impactó fuertemente en el consumo. De hecho, el año pasado el mercado cerró en su punto más bajo en 15 años, alcanzando los 7,5 M de unidades, similar al 2004 aunque en ese momento la tendencia era a la alza, con un mercado en plena expansión que superaría los 12 M de unidades en 2005. En cambio, para este 2020, cuando todavía no se hablaba del coronavirus, las proyecciones marcaban que si se repetían los 7 M del 2019 se podría hablar de un éxito.

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Preparados para el IoT

Aunque incipiente, la tecnología IoT despierta un interés creciente entre los usuarios argentinos de Internet. Esto sucede no por la tecnología en sí sino por los beneficios que aporta a la vida cotidiana, donde la seguridad y el confort en el hogar aparecen como los usos más atractivos.  Esto surge del informe “Tecnología en el hogar 2019”, realizado por Carrier y Asociados.

Símbolo de la sociedad en que vivimos, los usos del IoT en relación con la seguridad y acceso al hogar ocupan el primer lugar en las preferencias, mencionados por el 77% de los casos. Esto se comprueba en la cantidad de cámaras existentes en los hogares que son fuente, muchas veces, de videos de distintas situaciones que luego son replicados por los medios on y offline.

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Voz de mando

A pesar de que algunos temen verse ridículos hablando con máquinas, lo cierto es que alrededor de 1 de cada 3 usuarios utiliza la voz para interactuar con su smartphone en determinadas circunstancias, tanto para realizar búsquedas, operar el dispositivo o convertir voz a texto, entre otros usos. Esto surge del informe “Tecnología en el hogar 2019”, realizado por Carrier y Asociados.

El uso de la voz como interfaz para operar dispositivos es más habitual en la medida en que sube el nivel socioeconómico así como entre los millennials.

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La PC, destronada

Durante muchos años, la PC fue el dispositivo ineludible en todo hogar conectado a Internet. Pero luego apareció el smartphone y su presencia fue creciendo hasta desplazar a la PC en su dominio. Tal es así que en el 100% de los hogares conectados hay al menos un smartphone, mientras que la PC lo hace en el 91%, perdiendo penetración en el último año. Esto surge del informe “Tecnología en el hogar 2019”, realizado por Carrier y Asociados.

Esto indicaría no sólo que las PC actuales no están siendo renovadas a los ritmos de antaño, sino que tampoco son atractivas para aquellos hogares donde nunca las hubo. La PC sufre su mayor caída en los NSE bajos y en los hogares unipersonales, que la sustituyen por otros dispositivos, fundamentalmente el smartphone.

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Reperfilando la renovación

Si bien el alargamiento de la vida útil de los celulares es un fenómeno que se da a nivel global, en el ámbito local se ve potenciado por la combinación de recesión y sucesivas devaluaciones de los últimos tiempos. Éste se ve reflejado en la caída de la cantidad de usuarios de Internet que renovaron su equipo en el último año previo al relevamiento. Mientras que en el de 2018 fue el 46%, este año fue el 35%, una caída de 11 puntos. Esto surge del informe “Tecnología en el hogar 2019”, realizado por Carrier y Asociados.

Segmentando las respuestas, la tasa de renovación crece con el nivel socioeconómico, al tiempo que también es mayor para el segmento Centennial, más proclive a los planes prepagos. Claramente hay una mayor atracción por el dispositivo que por el servicio per se.  

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Oportunidad OTT

La combinación de hogares conectados que no miran TV o consumen TV gratuita o un servicio de TV paga analógico con la masificación del streaming presenta un interesante campo para la evolución de propuestas de servicios OTT. Esto surge del informe “Tecnología en el hogar 2019”, realizado por Carrier y Asociados.

De los hogares conectados a Internet que cuentan con TV paga, un 40% consume el servicio HD, con una clara correlación con el nivel socioeconómico, disminuyendo la penetración en la medida en que éste desciende. También hay diferencias desde el punto de vista generacional. Los hogares jóvenes (aquellos cuyos integrantes son sólo centennials y/o millennials, menores de 35 años) son claramente menos propensos a contratar HD, cuya penetración en este segmento desciende a prácticamente la mitad de la media general. El servicio HD también tiene menor penetración en las localidades chicas.

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