No siempre ser el primero en participación de mercado es lo mejor. A fin de cuentas, lo que las empresas buscan es maximizar sus beneficios o, más específicamente, la rentabilidad sobre la inversión. Por esto resulta interesante un análisis realizado por el Deutsche Bank sobre el mercado de terminales móviles. El mismo indica que la combinación Apple (iPhone) y RIM (Blackberry) si bien representó el 3% de los equipos vendidos mundialmente, obtuvo el 35% de los beneficios operativos. Y la cosa podría ser más extrema aún este año, donde ambas empresas lograrían el 5% de participación en unidades vendidas pero el 58% de los beneficios operativos.
Queda claro entonces que para ser exitoso (en términos monetarios que es lo que a fin de cuentas importa) no hace falta ser el número uno en ventas. En su afán por ganar participación de mercado, algunas empresas reducen sus márgenes a favor de las escalas. Pero, evidentemente, esto no equivale necesariamente a ser la empresa más rentable. En este caso particular, ambas empresas apostaron a la diferenciación en base a la innovación y la experiencia de usuario, sin buscar tener un producto para cada segmento. Los resultados son elocuentes.
Un detalle no menor es que Apple y RIM logran estos asombrosos resultados en medio de una de las mayores crisis económicas mundiales de los últimos tiempos. Focus, focus, focus.
Oportunidad porcina
No todo es negativo en medio de la pandemia de la gripe A (la culpa no es del chancho…). Hay ciertos sectores que se ven beneficiados. Uno es el e-commerce, donde empresas como Le Shop vieron crecer sus ventas un 35% y duplicaron su base de clientes. Por supuesto, una empresa que vende productos de supermercado, cuyo consumo es mayormente impostergable, se verá favorecida, mientras que el impacto en quien vende electrónicos u otros productos cuya compra puede esperar quizás no sientan un impacto positivo tan marcado.
También hay aumentos del consumo que no se traducen necesariamente en más facturación, como es el caso de Speedy, quien afirmó que su tráfico aumentó un 15% como consecuencia de un crecimiento del teletrabajo, la educación a distancia y por un mayor acceso al entretenimiento desde el hogar.
Pero una golondrina no hace verano. La verdad se verá cuando esta situación de excepción haya pasado y lo que hoy es un recurso de emergencia se convierta en una nueva forma de comprar, trabajar, estudiar o entretenerse. O no.
[Corrección: En el caso de Le Shop, se duplicó el crecimiento de nuevos clientes, no la base de clientes. Perdón por el error.]
Linkeando
- Gran hermano: Los usuarios del Kindle de Amazon se sorprendieron cuando la empresa borró de su lector de libros electrónicos copias adquiridas de 1984 y Rebelión en la granja de George Orwell por carecer de los derechos de venta de las mismas. Parece que no se compra el libro, sino el derecho a leerlo (y hasta ahí nomás). [El País]
It’s alive!: Si bien muchos están convencidos de que el Rey del Rock murió, algunos lo vieron chequeando su pasaporte en un aeropuerto holandés. Los pasaportes digitales pueden mejorar algunos aspectos de seguridad, pero siguen siendo vulnerables a un vulgar hackeo, actividad inseparable de la informatización. [ZDnet]- Chivito gratis: Dicen que Twitter gastaría 55 millones de dólares por publicidad en un mes si pagara por la cobertura que los medios de comunicación hacen sobre la plataforma de microblogging. Para darse una idea, Microsoft gastará alrededor del doble en promocionar al buscador Bing. Claramente, capitalizaron la fiebre de Twitter entre los periodistas.[TechCrunch]
Gracias por los servicios prestados
Jugar de punto y no de banca parece estar siendo cada vez más atractivo para Microsoft. La empresa lanzó un concurso invitando a cualquiera a presentar un jingle para su buscador Bing. Lo divertido del asunto es que para hacerlo está utilizando YouTube, la plataforma de su rival, Google. Más info, aquí.
Me arreglo con mi 1100
Para el fin de semana, un divertido video donde Jerry Seinfeld da su opinión sobre el Blackberry y el iPhone. ¡Imperdible!
En bajada
Debido a la historia reciente del negocio de la música y su accionar ineficaz para adaptarse a Internet, cuando se habla de “descargas” se tiende a pensar automáticamente en descargas de música. No es para menos, ya que esta modalidad está tan asentada y difundida que pensar que la industria musical pueda subsistir en base a su modelo tradicional sólo puede suceder en la mente de negadores o delirantes.
Mientras esto sucede con la música, está cobrando envergadura también la descarga de contenidos en video, principalmente películas, series y otros programas de TV. En Argentina, prácticamente 1 de cada 4 usuarios de Internet con acceso desde el hogar descarga videos de la red, relación que baja, aunque no tanto, entre quienes se conectan desde otros lados (como lugares de trabajo o cibers). Esto surge del informe “Usuario online: consumo de contenidos 2009”, recientemente finalizado por Carrier y Asociados.
Los motivos para la descarga son varios. Si bien la gratuidad figura en el primer lugar, está empatada con el hecho de ser un consumo a demanda. No obstante, la gratuidad es mencionada crecientemente en la medida en que desciende la edad del usuario. Luego siguen, muy de cerca, acceder a contenidos difíciles de encontrar en DVD y el acceso a estrenos. Así, salvo la gratuidad, las demás razones pueden ser igualadas, parcialmente, por los sistemas de TV paga, aunque no sin antes algunos ajustes en su oferta.
Es interesante destacar que para el segmento más intensivo en las descargas de video, el de inmigrantes adaptados, la gratuidad figura en el 5° lugar de las razones para hacerlo. Esto evidencia aún más que las principales razones que impulsan a este comportamiento tienen más que ver, por el momento, con debilidades de la actual oferta de contenidos en video de los servicios de TV paga.
Se trata sin dudas de un mensaje de atención para quienes participan del negocio de TV paga, así también como para quienes pretenden hacerlo.
Delivery digital
Una de las formas de llevar a que las descargas ilegales se conviertan en legales es justamente comenzar a ofrecer estas últimas, más aún si es de una forma sencilla y transparente. Y en eso anda Blockbuster (uno de los más perjudicados con la venta de DVD piratas y las descargas por Internet), quien esta semana anunció un acuerdo con Samsung que significa un importante antecedente para la distribución digital de contenido en video.
Según el anuncio, para el otoño boreal Samsung lanzará televisores HDTV, reproductores de Blu-ray y sistemas de home theater con capacidad de conexión a Internet que incluirán el software para acceder al servicio Blockbuster OnDemand. De esta forma, los usuarios de estos equipos podrán buscar videos, acceder a fichas técnicas, calificaciones, trailers y otro tipo de información directamente en el televisor, eliminando la intermediación de una PC. Y una vez que el usuario alquila o compra una película o serie, puede comenzar a verla inmediatamente.
Sin dudas, un modelo que atenta contra la intermediación de los proveedores de TV paga
Apremios legales
Esta semana diversos medios cubrieron la noticia del otorgamiento de numeración telefónica a Fibertel S.A. (y no Cablevisión, como hubiera sido esperable, aunque ambas pertenecientes al Grupo Clarín), uno de los pasos necesarios para ofrecer servicios telefónicos y poder así ingresar al selecto grupo de empresas que hoy ofrecen Triple Play en Argentina, donde se destacan Telecentro y Supercanal.
El tema en sí no es tan relevante como para merecer tanta cobertura periodística, pero de alguna forma hubo desconcierto habida cuenta del público enfrentamiento entre el gobierno y el multimedio. De alguna forma las preguntas eran: ¿cómo es que si están tan enfrentados el gobierno lo favorece con esta medida? ¿el enfrentamiento fue pour la galerie?
Sin embargo, la explicación podría ser menos intrincada. La empresa venía reclamando desde fines de 2007 por la numeración, y como no obtenía respuesta de la Secretaría de Comunicaciones, interpuso primero un recurso administrativo y luego un amparo por “mora de la administración”. Esta última decisión fue la que llevó a la Secretaría a expedirse para evitar un posible fallo adverso que tuviera consecuencias sobre los funcionarios del área. En otras palabras, no sería amor sino espanto.
Esto de actuar por reacción y no por iniciativa propia parece una característica de la actual gestión en Comunicaciones. Ya pasó tiempo atrás con el Servicio Universal (que salio momentáneamente de su letargo cuando intervino del Defensor del Pueblo), y más recientemente fue también la Justicia quien emplazó a la Secretaría a avanzar con el tema de Portabilidad Numérica.
A juzgar por la actividad por iniciativa propia del actual titular de la Secretaría, es sin dudas un gran candidato a llevarse el “Ñoqui de oro” y no particularmente por su afición a las pastas…
El iTunes es mío, mío
Es bien sabido que una de las razones del éxito de Apple con sus distintos productos, sean las Mac, el iPod o el iPhone, es que ofrece un ecosistema completo de hardware, software y servicio, que como tal funciona sin demasiados sobresaltos en comparación con el resto de la industria que debe compatibilizar sus productos para que interactúen entre sí, lo que da lugar a no pocos dolores de cabeza cuando no incompatibilidades totales.
Pero vivir en un mundo amurallado tiene sus riesgos desde el punto de vista de competencia cuando ese amor por lo propietario se excede y se traduce en no dejar que los productos de terceros trabajen con los propios.
Esto es lo que pasó esta semana cuando Apple actualizó su software de iTunes de forma tal que impidió que el nuevo smartphone de Palm, el Pre, dejara de sincronizar contenidos a través del mismo. La nueva versión verifica, antes de sincronizar, que sea un dispositivo de Apple.
Y pensar que las Mac saltaron a la fama luego del famoso comercial donde, inspirados en la novela 1984, representaban la lucha contra la opresión que significaban las PC de IBM. Quién te ha visto y quién te ve…
Tironeando del cliente
Google Voice, el software que permite realizar llamadas de voz por Internet en forma similar a Skype, dio un paso para “ganarse amigos” entre los operadores celulares. Es que lanzó una versión de su aplicación para las plataformas Blackberry y Android, lo que podría hacer que Google se convierta también en un operador telefónico, aunque sin red propia. El anuncio lo realizó a través de su blog.
Más allá del anuncio en sí, se trata de un nuevo capítulo en la lucha de los operadores celulares y los proveedores de software y servicios. Mientras los primeros quieren conservar para sí los servicios de valor agregado, los segundos los ven como simples proveedores de infraestructura (o “dumb pipe” como les dicen en inglés). Obviamente, los operadores no quieren repetir lo que les pasó a sus colegas de banda ancha fija.
El panorama no es sencillo para los operadores en tiempos en que los celulares tienen conectividad de banda ancha tanto a través de las redes 3G y posteriores como también por el cada vez más popular WiFi.