Archivoseptiembre 2013

Socialización ante todo

A pesar de los múltiples usos que permiten los celulares con capacidad para manejar datos, los más populares siguen siendo aquellos vinculados a la socialización. Tanto Facebook como la mensajería instantánea (liderada claramente por Whatsapp) son las aplicaciones más utilizadas por aquellas personas que usan datos desde el celular, con un 81 y un 80% respectivamente. Esto surge del informe “Telefonía móvil – segmento individuos – 2013” recientemente realizado por Carrier y Asociados.

El mayor crecimiento se registró por el lado de la mensajería instantánea, que pasó de un 54% el año pasado al actual 80%, a diferencia de Facebook que registró niveles de penetración similares. Esta diferencia en el crecimiento tiene que ver con que siendo Whatsapp el mensajero más utilizado [ver “Whatsapp, el nuevo SMS”], su uso está vinculado a la adopción tanto de smartphones como algunos socialphones. En cambio, al ser Facebook una aplicación que interactúa también con las PC, su adopción desde el celular se ve facilitada ya que no hay que esperar a que nuestros contactos cuenten con un celular apto.
El uso de Facebook desde el móvil decrece en la medida en que sube el NSE. Lo contrario ocurre tanto con la mensajería instantánea como con el mail, en este último caso de manera más marcada. Visto por edad, tanto FB como MI son más populares entre los más jóvenes, mientras que el uso del mail crece con la edad.
Resulta destacable la fuerte adopción del uso de aplicaciones de mapas/GPS (51%) así como el streaming de videos (50%). Por otra parte, es interesante observar cómo 1 de cada 5 utiliza aplicaciones de VoIP (Skype, Viber, BBM, etc.). Una forma de hablar gratis desde el celular y sin importar la distancia.
Del listado de aplicaciones de los celulares con conectividad a datos surge claramente que por más que se traten de verdaderas computadoras de bolsillo, su objetivo principal sigue siendo el de siempre: la comunicación.

Siamo fuori?

La noticia venía anticipándose en las últimas semanas y se confirmó en esta: Telefónica aumentará su participación accionaria en Telecom Italia. Lo hará a través de un aumento de capital en Telco, el holding que controla el operador italiano. Será a través de acciones sin derecho a voto (clase C), con lo cual incrementa su participación hasta un 66% pero manteniendo su derecho a voto en un 46,2%. No obstante, la cosa no termina allí, ya que en una segunda etapa (a partir del 1º de enero 2014) Telefónica tendrá derecho tanto a aumentar su participación en Telco en hasta un 70% como a convertir las acciones clase C en acciones ordinarias con derecho a voto (esto último sujeto a acuerdos con los reguladores de Argentina y Brasil), sumando además la opción de comprar el resto de las acciones de Telco en manos de sus socios italianos (Mediobanca, Intesa Sanpolo y Generalli). Por otra parte, Telefónica anunció que continuará absteniéndose de participar o influir en las decisiones que afecten los mercados en los cuales ambas compañías están presentes.
Esta ingeniería accionaria es importante para intentar predecir cuáles podrían ser los próximos pasos de Telecom Italia, especialmente en Latinoamérica, donde la operación ya encendió luces amarillas en los tableros de las autoridades regulatorias de Brasil y Argentina.
Tanto aquí como en Brasil, la noticia cobró otra dimensión ya que ambas empresas son competidoras. En Brasil, en el negocio de la telefonía móvil, Vivo (Telefónica) y TIM (Telecom Italia) tienen cada una algo más de ¼ del mercado. En Argentina, ambas empresas participan tanto del negocio móvil, vía Movistar y Telecom Personal, con alrededor de 1/3 del mercado cada una, como del fijo, vía Telefónica de Argentina y Telecom Argentina, donde entre ambas representan aproximadamente un 90% del mercado de telefonía y un 58% del de banda ancha. Se entiende así fácilmente por qué la operación genera revuelo entre las autoridades regulatorias de ambos países. Son dos pesos pesados en cada territorio y en cada mercado del cual participan.
Cuesta creer que semejante operación se haya llevado a cabo descontando que pasaría sin mayores problemas el filtro regulatorio de ambos países. Tanto en Argentina como en Brasil se dijo que se iba a estudiar la operación y analizar su impacto. El argumento de Telefónica será que no aumentó su derecho a voto y que continuará absteniéndose de participar en las decisiones que afecten a Brasil y Argentina. Pero igualmente pone a los reguladores en una situación comprometida, más aún con la existencia de una cláusula para aumentar todavía más su participación en Telecom Italia. En el caso argentino, la situación podría tornarse más compleja con un gobierno que aparece debilitado después de las elecciones primarias. Si la tendencia se confirma en las elecciones legislativas, tendrá una oposición más numerosa y predispuesta a no dejarle pasar tan fácilmente cualquier decisión que no implique una salida de los italianos de Telecom Argentina. Habrá que ver entonces cuál será la voluntad del gobierno de mantener el acuerdo que ya tiene vigente con Telefónica (y que se puede consultar desde aquí) o ampliarlo, pero sin llegar al punto de exigir una desinversión de Telecom Italia en Argentina.
¿Tiene sentido para Telefónica esta operación si Telecom Italia tuviera que desprenderse de sus activos latinoamericanos? El mercado italiano es algo mayor que el español. En banda ancha, son 13 M de accesos frente a 11 M en España. En telefonía fija son 21 M frente a 19 M. Y en celulares, hay 97 M frente a 50 M (aunque aquí habría que ver cuántas están activas). Por lo tanto, para Telefónica tener el control del principal operador italiano no es un tema menor.
Por otra parte, Telecom Italia arrastra desde hace años una pesada deuda, de aproximadamente US$ 38 mil millones. Esto no sólo atenta contra la calificación de la empresa a la hora de tomar créditos, sino que también lo haría, aunque en menor escala, en el caso de Telefónica. Se trata de un monto muy importante, que no puede compensarse con la venta de sus torres de la red celular o la separación del negocio fijo del móvil (unas de las últimas medidas evaluadas). Este nivel de deuda, más temprano que tarde, exigirá medidas más extremas. Por lo tanto no hay que descartar que este avance de Telefónica, vistos los posibles conflictos regulatorios y las necesidades de reducción de deuda, se traduzca en una eventual venta de los activos de Telecom Italia en Latinoamérica. Qué podría pasar en ese caso, ya es adentrarse demasiado en el terreno de las especulaciones.
La noticia debería entonces ser vista desde una perspectiva europea, teniendo en cuenta las dificultades que atraviesan las economías de ese continente sumadas a un mercado de telecomunicaciones demasiado atomizado. Esta combinación resulta en valores atractivos para adquisiciones (de hecho, ya son varios los que están de shopping por el viejo continente). En el caso italiano, agravado por su alto nivel de endeudamiento. No obstante, más allá de la herida en el corazón nacionalista de algunos italianos, la operación no cambia mucho en el panorama competitivo italiano o español. Aunque sí puede ser visto como un paso dentro de una tendencia que se insinúa en el mercado europeo de las telecomunicaciones hacia una mayor consolidación y donde muy probablemente, Telefónica sea de los grandes jugadores que emerjan de este proceso. Visto así, lo que ocurra en Brasil y Argentina será, en el peor de los casos, un daño colateral.

Echando luz

Muy interesante y también esclarecedora resultó una entrevista al Secretario de Comunicaciones que publicó el diario Página/12 en su edición del viernes pasado. En la misma, que gira únicamente alrededor del negocio móvil, el funcionario realiza algunas definiciones y aclaraciones que permiten prever en parte cómo será el desarrollo de este sector de las telecomunicaciones. Toca temas que hacen al funcionamiento del servicio y de los cuales mucho se habló últimamente, como antenas, espectro e inversiones. Pero también devela, un poco solapadamente, cuál será el modelo operativo de Libre.ar y aborda un tema no poco urticante para los operadores como es la eventual declaración de la telefonía móvil como servicio público.
Por el lado de las antenas, no hay que esperar avances acelerados. Si bien reconoce el problema de jurisdicciones para la instalación de las mismas, la idea es que las empresas generen una propuesta de despliegue común por cada municipio que luego deberá ser consensuada con los intendentes. De este modo, la problemática de las antenas seguirá abordándose caso por caso. No hay que esperar entonces mejoras sustanciales en el corto plazo.
En cuanto a las inversiones de las empresas, critica la lenta migración desde las tecnologías 2G hacia las 3G. Y más allá de pedir que las inversiones sean una proporción mayor de la facturación de las empresas, las insta a compartir más la infraestructura de red como una forma de bajar costos. La idea es que la diferenciación en calidad pase por otro lado.
En materia de espectro, más particularmente aquél necesario para dar servicios de 4G, sigue siendo elusivo respecto de cuándo se hará su asignación. Al tiempo, insinúa que podría haber un modelo distinto para el otorgamiento del mismo. Aunque no especifica mucho más.
Llegado al punto de Libre.ar, haciendo equilibrio con las declaraciones anteriores realizadas por sus superiores, dice que “quizás el objetivo haya sido malinterpretado”. No obstante, acto seguido, hace una de las definiciones más importantes respecto del operador estatal al mencionar que su modelo de funcionamiento será el de utilizar las redes existentes. Esto está en línea con la falta de presupuesto adicional previsto para el 2014 [ver “Avance lento”]. Pero para poner en práctica este modelo, necesita que las redes actuales mejoren. De allí quizás el énfasis puesto en la pata inversiones de las tres que componen la solución a los problemas actuales (inversión, antenas y espectro). De esta forma, Libre.ar será una suerte de operador móvil virtual, con la diferencia que aportará su propio espectro. Este modelo no servirá para que la empresa fije precios testigos ya que gran parte de sus costos estarán fuera de su control. Sí podrá, no obstante, ser una plataforma que permita ofrecer servicios móviles sobre la red de Libre.ar a PyMEs, cooperativas y cableras. En este sentido incentivaría la competencia, aunque hasta cierto punto al no tener control total de los costos y por lo tanto, de las tarifas.
Finalmente, y quizás para tranquilidad de los actuales operadores, descarta el hecho de declarar a la telefonía móvil como servicio público. Se trata de un viejo reclamo de algunos sectores políticos así como ciertas asociaciones de consumidores, como si esto fuera garantía no ya de eficiencia sino mínimamente de eficacia. Lamentablemente queda demostrado en varios casos que no existe tal correlación. En cambio, el Secretario se inclina por las autorizaciones para los aumentos de tarifas, tal como se contempla en el proyecto de reglamento de usuarios de estos servicios.
En resumen, de la entrevista y otros actos queda en claro que la actual conducción de la Secretaría de Comunicaciones está rompiendo con años de inactividad regulatoria que dejó un mercado algo desprolijo y desequilibrado. No obstante, se puede (y se debe) reclamar por mayores avances. Se trata de un sector no sólo de mucho dinamismo sino también clave para el desarrollo económico y social de una sociedad moderna. Y el tiempo no espera. No hay que conformarse simplemente con ser mejor que lo anterior. Hay que acompañar el momento histórico actuando con el ritmo que éste exige.

Linkeando

  • La vuelta de los gigantes: Completo pantallazo de la situación del mercado europeo de las telecomunicaciones que sirve como contexto para encuadrar la operación entre Telefónica y Telecom Italia. [El País]
  • Más veloz que barato: Interesante infografía sobre cómo se fabrica un iPhone. Cuenta con un dato revelador. La diferencia de costo entre fabricar en China respecto de EE.UU. es mínima (2 a 3 dólares en el precio final). La clave está en la velocidad de producción del gigante asiático. [RCR Wireless]
  • O tempora, o mores!: La industria tecnológica se ha alejado de sus ideales utópicos y aspiraciones democráticas, para inclinarse más hacia búsquedas egoístas de poder y riqueza. Esta es la base de este artículo que, justo es decirlo, no está muy errado. [New York Times]

Twits selectos

Whatsapp, el nuevo SMS

Pasada la primera oleada de usuarios más tecnológicos y avanzados, la venta de smartphones (y también socialphones) encuentra un fuerte impulso en el uso de Whatsapp como sustituto de los SMS. En alguna medida, así como los SMS fueron los grandes impulsores de las ventas de celulares entre el 2004 y 2007, hoy Whatsapp es la aplicación a las que los operadores y fabricantes deben agradecer por la venta de paquetes de datos y de nuevos equipos respectivamente. Esto surge del informe “Telefonía móvil – segmento individuos – 2013” recientemente realizado por Carrier y Asociados.
Entre quienes consumen datos, un 80% usa mensajería instantánea. Es la aplicación más utilizada junto con Facebook, con similar nivel de adopción desde el móvil. Sin sorpresas, su uso decrece mientras sube la edad. En cuanto a la aplicación de mensajería instantánea utilizada, Whatsapp lidera holgadamente, siendo utilizada por el 97% de los usuarios. Este valor es resultante no sólo de los efectos de red (cuanto más usuarios en una red, más atractiva se vuelve) sino también por el hecho de ser la aplicación más extendida en términos de plataformas. Whatsapp está disponible para Android, iOS, Blackberry (tanto en BB10 como en las versiones previas), Windows Phone, Symbian y hasta en socialphones que no utilizan ninguno de estos sistemas operativos. No obstante, de los porcentajes de utilización se deduce fácilmente que no son pocos aquellos que utilizan al menos dos aplicaciones distintas de mensajería instantánea.

Con tan alta participación, Whatsapp no presenta diferencias significativas en función de diversas variables de corte (como edad, sexo, nivel socioeconómico, etc.). Sin embargo, sí las hay para los demás. FB Chat tiene una mayor participación relativa entre los NSE más bajos y las mujeres. Gtalk entre los adultos de más de 35 años. Skype, en los NSE altos y medios y hombres. BBM, entre los adolescentes y mayores de 60 (extremos y por razones distintas), los NSE más altos y hombres.
Por supuesto que esta popularidad de los mensajeros instantáneos no llega sin daños colaterales. Un 71% de los usuarios de estos servicios afirma usar menos los SMS. En definitiva, no se trata de un cambio en el comportamiento del consumidor. Éste utiliza aplicaciones de mensajería instantánea porque amén de ser notablemente más barato, ofrece más funcionalidades. Pero en el fondo, siguen texteando, nada más que utilizando otra plataforma. El de los mensajes de texto será recordado como el negocio (lícito) más rentable de la historia. Pero como dice la teoría económica, cuando hay ganancias extraordinarias, hay incentivos para que nuevos actores ingresen a un mercado. Y esto es lo que ha sucedido, produciendo un cambio que ya es irreversible.

Avance lento

Con el envío para su aprobación en el Congreso del proyecto del Presupuesto Nacional para 2014 se desató toda una discusión, centrándose principalmente en si es realista o no. Más allá de esto (que no es menor pero que no forma parte de la temática aquí tratada), resulta interesante observar lo que atañe al rubro Comunicaciones y cuyo detalle puede ser visto desde aquí.
Bajo Comunicaciones se engloban las transferencias a Arsat, Télam, Radio y Televisión del Estado, AFSCA y la CNC. Y conviene recordar que Arsat tiene a su cargo el despliegue de las redes Argentina Conectada, TDA y Libre.ar. Por eso, hay dos datos que deberían causar preocupación. El monto total presupuestado para el rubro Comunicaciones es de $ 8.186 millones, equivalentes a US$ 1.421 millones a valores de hoy pero serían aún menos habida cuenta de que el presupuesto prevé una devaluación del peso. Para todo lo que hay por delante, no parece mucho. Por otra parte, este monto representa apenas un aumento del 7,7%, por debajo de la inflación estimada por el Gobierno de 10,4% y muy debajo de la estimada por los privados. En otras palabras, hay previsto menos dinero para el área.
Está claro que con un presupuesto que en términos reales será más bajo tanto en pesos como en dólares que el del 2013, difícilmente veamos el año próximo avances en el desarrollo de Libre.ar, si es que ésta decide ir con una red propia, ya sea construyéndola o adquiriéndola. Así los caminos serían una asociación con una o más redes existentes o que Arsat reciba partidas por fuera del presupuesto como consecuencia de una subestimación de los ingresos del Estado. Aunque en función del crecimiento de los gastos en comparación con los ingresos, esta última alternativa parece menos probable. O si se da, no alcanzaría para comenzar el despliegue de una red, más aún considerando que hay otros subrubros bajo el ítem Comunicaciones.
Tal como se plantean las cosas, y a juzgar por los nulos avances registrados en 2013, las alternativas parecen dos: asociarse con un privado que ponga el capital (en cash o en activos, léase red) o que la cosa siga como hasta ahora, sin avances. Se aceptan apuestas.

Linkeando

  • Destrucción creativa: Con su promesa de tablets a US$ 100 para fin de año, Intel ingresa en un terreno poco usual, el de los procesadores súper baratos. Un ámbito no habitual para la empresa pero del cuál no puede mantenerse al margen, a pesar de que en alguna medida esto afecte a su negocio principal, el de los procesadores para PC, esmerilado por las mismas tablets. No por inevitable no deja de ser una decisión difícil. [Quartz]
  • Sinceramiento: Toda salida a la bolsa implica transparentar información que es mantenida bajo cuatro llaves mientras la empresa es privada. En el caso de Twitter que anunció su próximo IPO, se espera con ansiedad conocer los verdaderos números de usuarios, tanto en activos como inactivos. Estos últimos parecen ser muchos. [Business Insider]
  • Adiós al password: Sin dudas que el sistema de identificación basado en nombre de usuario y contraseña no sólo es incómodo (sobre todo en la medida en que se multiplican las cuentas de los servicios que así lo exigen) sino también de una seguridad baja. Por suerte, se están produciendo muchos avances en la materia para mejorar esta situación. [WSJ]

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