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Nos vamos poniendo viejos

Es lo que cantan los celulares (mayormente smartphones) en Argentina. La caída en ventas por 3 años consecutivos obligó a estirar el ciclo de renovación. Una situación que, claramente, se vio agravada por la pandemia, no sólo por sus implacables efectos económicos, con una caída del PBI estimada en el orden del 12%, sino también por haber alterado la normal producción de los equipos (tanto en la provisión desde China como por los cierres de plantas en Tierra del Fuego).

A escasos dos meses para finalizar este fatídico 2020, el panorama para este año no es alentador. En un contexto macroeconómico complejo, donde se combinan recesión, inflación y devaluación, con menos financiación y más costosa, hizo que las intenciones de renovación en el año en curso descendieran. Puesto en perspectiva, durante los años 2011 a 2017, el promedio de ventas anuales de celulares fue de 13 M. Desde entonces, las mismas vienen cayendo año a año para llegar a un 2020 donde se estima que alcanzarán apenas las 6,7 M de unidades. Prácticamente la mitad de ese promedio. Para dimensionar el estado actual de las cosas alcanza con el dato de que el de la pandemia será el año de menor nivel de ventas de celulares desde el 2004, cuando despegaba la masificación del servicio. Que este año estemos hablando de la mitad del volumen histórico habla a las claras del estado del sector. Y del país.

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Internet, un mercado del cable

En un mercado como el argentino, con 7,2 M de hogares con TV por cable (casi la mitad del total de hogares) no sorprende que la tecnología HFC (o cablemódem) sea la más popular para acceder a Internet, estando presente en el 51% de los hogares conectados. Esto surge del informe “Tecnología en el hogar” realizado por Carrier y Asociados.

Por su parte, el ADSL sigue en retirada, habiendo perdido posiciones luego de bajar 6 puntos en un año para alcanzar al 21%. Inversamente, la fibra crece 4 puntos para alcanzar el 14% de los hogares de la muestra.

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Paseo de compras

Uno de los grandes impactos en la comercialización de los celulares fue la incorporación de las SIM. Tener la línea en un chip que se instala fácilmente permite un cambio de equipo sin necesidad de pasar por el operador. De este modo sentó las bases para que los dispositivos pudieran venderse por fuera de quien provee el servicio. Así, pasó a ser un electrónico de consumo más, con todo lo que esto implica en términos de comercialización. Consecuentemente, con el correr de los años el comercio minorista comenzó a crecer en la venta de celulares y hoy mueve prácticamente el mismo volumen que los operadores. Esto surge del informe “Tecnología en el hogar” realizado por Carrier y Asociados.

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YouTV

Si bien, como consecuencia del cord cutting, se viene hablando desde hace un tiempo del fin de la televisión, lo cierto es que no está desapareciendo, sino que se está transformando de la mano de los OTT. En esto mucho influye la idea de que el gran responsable es Netflix, pero no hay que dejar de lado a YouTube, si consideramos los contenidos televisivos que allí se encuentran. Desde series y películas (tanto gratuitas como en alquiler), documentales, sin olvidar las señales de TV que tienen presencia constante en vivo, así como programas completos o clips que actúan como catch up TV (la capacidad de ver lo ya emitido bajo demanda), los contenidos televisivos abundan en esta plataforma y los usuarios los consumen. Esto surge del informe “Internet y consumo audiovisual 2020” realizado por Carrier y Asociados.

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Pandemia radial

La pandemia, y particularmente el confinamiento, impactaron negativamente en muchas actividades, entre ellas en el consumo de radio. Esto se debió a que una parte de éste se da estando en movimiento, por ejemplo, yendo y volviendo de lugares de trabajo, así como otras situaciones que involucran desplazamientos que se hicieron menos frecuentes en los últimos meses. Por lo tanto, con su público más estático, la radio perdió audiencia. Considerando los 30 días previos al relevamiento, un 39% de los usuarios de Internet manifestó no haber escuchado radio, casi el doble del 20% que afirmaba lo mismo un año atrás. Inversamente, dentro de este escenario de baja movilidad puede considerarse el hecho de que quienes sólo escucharon radio a través de Internet pasaron del 9 al 22% en el último año. Esto surge del informe “Internet y consumo audiovisual 2020” realizado por Carrier y Asociados.

Escuchar únicamente radio tradicional se da con mayor frecuencia entre los boomers y en los niveles socioeconómicos bajos. En el otro extremo, entre quienes sólo escucharon radio online se encuentra una mayor proporción millennials y segmentos altos. Por otro lado, no escuchar radio de ningún tipo (ni tradicional ni online) resultó algo más habitual entre los centennials (60%), lo que podría ser un indicador de que el público de la radio, al igual que el de la TV lineal, está envejeciendo.

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Los contenidos de la pandemia

Además de los contenidos audiovisuales tradicionales, la pandemia, y más particularmente el aislamiento, potenciaron el consumo de aquellos íntimamente ligados al contexto. En este escenario, aunque el tipo de contenido que más se consumió en términos de personas (no de horas) tuvo que ver con las noticias de actualidad, no fue lo que más creció. Los contenidos que más lo hicieron fueron los vinculados a la actividad física y la cocina, según surge del informe “Internet y consumo audiovisual 2020” realizado por Carrier y Asociados.

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El reinado de los OTT

Potenciando una tendencia preexistente, durante el aislamiento emergente de la pandemia la proporción de usuarios de Internet que ve contenidos a través de OTT y quienes lo hacen desde la TV tradicional es la misma: 87%. Al mismo tiempo, se registra un alto consumo de TV online (a través de los sitios de los propios canales) así como de YouTube (para contenidos de TV como series, películas, documentales, programas de TV, tanto en vivo o retransmitidos). Esto surge del informe “Internet y consumo audiovisual 2020” realizado por Carrier y Asociados.

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TV cutting

Antes de la llegada de la pandemia, el escenario del consumo de contenidos audiovisuales en Argentina ya estaba definitivamente alterado por el impacto que produjo el acceso a los mismos vía Internet. No obstante, la creciente popularidad y diversidad de ofertas de servicios OTT, tanto por suscripción (SVOD), gratuitos financiados con publicidad (AVOD) o apps de TV paga (TVE), no impidió una cierta revitalización de la TV tradicional, cuyo consumo creció entre sus fieles.

A pesar de esto, se percibe una tendencia a dejar de mirar TV tradicional (lineal), lo que incluye tanto a las versiones de TV abierta (analógica o TDA) así como las pagas (cable, satélite o inalámbrico). Quienes no miran TV pasaron del 5 al 9% en un año. Esto surge del informe “Internet y consumo audiovisual 2020” realizado por Carrier y Asociados.

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Contando manzanas

Así como la manzana es interpretada como la fruta prohibida mencionada en la Biblia, otra manzana, esta vez Apple, fue durante mucho tiempo la marca “prohibida” en Argentina. Todo comenzó con la política de producción de celulares en Tierra del Fuego, que inicialmente implicó también una prohibición de facto de cualquier smartphone importado. Lógicamente, esto no impidió que quienes se desvivían por un equipo de la manzana mordida accedieran a uno de éstos, ya sea trayéndolo de un viaje (probablemente toda persona que viajó al exterior recibió alguna vez un pedido del estilo “ya que viajás… ¿Me podés traer un iPhone?”), o comprando localmente equipos ingresados de contrabando.

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A zoomear

El aislamiento que trajo la pandemia instaló a la tecnología en la cotidianeidad de muchos: teletrabajo, comercio electrónico, pagos electrónicos, consultas médicas remotas, educación a distancia y más. Entre las grandes estrellas de la cuarentena sin duda están las videollamadas grupales.

A la hora de teletrabajar, la necesidad del contacto “cara a cara”, especialmente en el manejo de grupo, se hizo imperativa. A tal punto que 9 de cada 10 teletrabajadores recurrieron, en mayor o menor medida, a alguna herramienta de videollamada grupal. Esto surge del informe “La extensión del hogar por la pandemia: trabajo, capacitación y educación a distancia”, publicado por Carrier y Asociados.

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