Archivomayo 2014

El 4° en discordia

Los recientes anuncios vinculados a la futura licitación de espectro para 4G y el remanente para 2/3G fueron recibidos con alivio y cautela. Alivio por saber que el horizonte de desarrollo de las redes móviles comienza a despejarse. Cautela porque los interesados en participar quieren ver cuáles serán las condiciones de los pliegos para conocer los detalles, donde suele habitar el diablo. Al margen de esto, las reiteradas declaraciones de funcionarios del gobierno respecto a que se buscará a través de éstas dar lugar al surgimiento de un 4° operador dispararon un sinfín de especulaciones sobre quién podría ser, qué rol podría tener y, fundamental, si es viable que esto suceda.
A priori, la llegada de un 4° operador parece compleja. Un mercado con una penetración del orden del 150% en términos de líneas en servicio y con tres operadores, Claro, Movistar y Personal que se reparten el mismo en proporciones muy similares (algo característico del mercado argentino), no parece ser un terreno muy tentador para un entrante. En este escenario, pensar en alguien que venga y desde cero comience a levantar una red suena a sueño lisérgico. Aquí es donde Nextel entra en escena.

Con una red que cubre más del 50% de la población del país, Nextel emerge como el candidato natural para ser parte de este 4° operador. Difícilmente lo logre en soledad, ya que desde su casa matriz explicitaron que sus mercados estratégicos son Brasil y México. Teniendo en cuenta las dificultades financieras por las que atraviesa, no parece probable que quieran destinar recursos valiosos y escasos a un mercado no estratégico. No obstante, hay otras formas a través de las cuales Nextel pudiera ser parte de un eventual nuevo operador. Una es combinándose con algún socio operador o inversor. La otra es a través de la venta de sus activos en el país a un posible interesado.
Nextel tiene mucho para ofrecer. Cuenta con una red que si bien dista de la cobertura geográfica de sus competidores, cuenta con la ventaja de cubrir más del 50% de la población del país. Ésta no sólo tiene sitios con antenas sino también el backhaul y el backbone que los interconecta. También tiene una red comercial y una planta de empleados que conocen el negocio. Y una marca y base de clientes interesante para arrancar. Todo esto hace de Nextel una atractiva plataforma para dar lugar al 4° operador.
El año pasado hubo varios interesados en adquirir la compañía, pero la brecha entre lo que ésta valía para ellos y lo que valía para sus dueños hizo que la cosa no prosperara. Hoy, con la perspectiva de dos licitaciones que le darían a la empresa el activo clave para que recupere su valor, podría haber fumata blanca. No obstante, todo esto queda supeditado a la aparición de al menos un interesado en ser el 4° operador, un desafío difícil por la inversión a realizar en un mercado maduro. Hay quizás un camino posible en la medida en que este 4° operador sea parcialmente mayorista. Con una red casi vacía de usuarios, un nuevo operador podría optar por un modelo que lo convierta, también, en proveedor de infraestructura para operadores virtuales. De esta forma, cooperativas, operadores de TV por cable y PyMEs de telecomunicaciones podrían ofrecer servicios móviles sobre esta red, aportándole al mayorista sus clientes y canales comerciales y así comenzar a llenar esa capacidad inicialmente ociosa. De paso, se incentivaría la competencia en un mercado que por sus características de ser capital intensivo y basarse en un recurso escaso como lo es el espectro, tiende siempre a ser oligopólico.
Por lo pronto, en el mercado ya comienzan a circular nombres, algunos locales (poco probables por los montos necesarios) y otros internacionales, la mayoría de origen estadounidense y algún oriental. Pero por el momento todo es especulación. Ya llegarán tiempos de definiciones.

La otra cara de la neutralidad

En momentos en que diversos países comienzan a aplicar nuevas regulaciones que hacen a la neutralidad de la red, a veces surgen noticias que muestran que no todo lo que reluce es oro. Tal el caso que se dio en Chile  esta semana, con la Subsecretaría de Telecomunicaciones de aquél país (Subtel) ordenando a los operadores móviles a poner fin a las promociones de redes sociales gratis a partir del 1° de junio próximo. En otras palabras, ya no podrá “bonificarse” el uso de datos que hacen aplicaciones como Whatsapp, Facebook o Twitter. Quien quiera usarlas, deberá pagar expresamente por ello.
Inicialmente la medida puede llamar la atención. Esto se debe a que tiende a enfocarse a la neutralidad de la red como una forma de evitar que los operadores no cobren un “extra” a quienes cursen tráfico desmedido por sus redes (caso Netflix o Google) o que, inversamente, ralenticen el flujo de terceros para favorecer sus propios servicios (como podría ser el caso de un operador que ofreciera servicios de video OTT propios y perjudicara a un competidor, como sería un Netflix). Pero este caso es inverso, porque cuando un operador no cobra por el tráfico que genera algún servicio, generalmente como consecuencia de un acuerdo con éste, no está perjudicando ni al proveedor del servicio ni al usuario. Pero sí lo está haciendo con los competidores de estos servicios, tal el caso de Line, Skype, Google+, BBM y otros que sí consumen tráfico de datos del abono del usuario. Claramente reciben un trato discriminatorio.
Este tipo de ofertas son habituales en mercados en desarrollo ya que permiten que los usuarios se familiaricen y habitúen al uso de Internet móvil para que luego quieran pagar por el tráfico de datos generado por los clicks en los vínculos a contenidos fuera de éstas redes/servicios, como por ejemplo videos en YouTube,  fotos en Instagram o noticias en algún diario online. Ya lo decía la canción de Los Twist a mediados de los 80: “el primero te lo regalan, el segundo te lo venden”.
Más allá de que sea un enfoque no muy habitual entre los defensores de la neutralidad de la red, la decisión chilena es técnicamente correctísima, ya que evita que el dueño de la red dé tratos discriminatorios hacia servicios que no reciben el beneficio de la “bonificación”.
Claro que esta decisión debe inquietar a algunos, principalmente a Facebook para quien el acceso móvil a costo cero es piedra angular de su estrategia de crecimiento en mercados emergentes. Esto llevó a la red social a establecer acuerdos con distintos operadores para dar acceso gratuito al servicio así como a intentar convencer a otros para que lo hagan. Y algo similar quiere lograr con Whatsapp, empresa que acaba de comprar. El peligro para Facebook está no sólo en que podría frenar su expansión sino que podría cambiar su posicionamiento frente a los operadores. Es que si no puede lograr ser el vehículo para que sus usuarios terminen demandando datos para acceder al resto de Internet, para los operadores dejaría de ser un socio y volvería a ser una amenaza, particularmente en la sustitución de los SMS por la mensajería instantánea vía Whatsapp o Facebook Messenger.
En resumen, la neutralidad de la red, así como evita que los operadores bloqueen o limiten la velocidad del tráfico para los servicios de terceros, también impide que los más grandes se aprovechen de su popularidad para dejar a los pequeños sin chances, por más que esto se dé como un beneficio para los usuarios. Quizás todavía estemos en la versión 1.0 de su regulación.

Linkeando

  • La medida justa: Durante mucho tiempo, la industria móvil se manejó con la cantidad de líneas no sólo como medida de comparación y de evaluación de performance sino también de penetración. Pero los cambios en el negocio imponen otros criterios o al menos, entender qué significa cada cosa. [Mobile World Live]
  • Adiós Babel, hola cash: Microsoft presentó en una demo de Skype que realiza traducciones en tiempo real de conversaciones entre interlocutores que hablan distintos idiomas. Además de ser futurista, cuando esta característica esté disponible quizás puedan comenzar a recuperar lo invertido en la empresa. [Microsoft Blog]
  • Mirando a Oriente: Para ganar participación en el mercado de tablets, Intel y Microsoft, los más amenazados por el reemplazo de las PC por éstas, avanzan con precios de liquidación en China, mercado que les puede dar el tan ansiado volumen que tanto necesitan. [The Register]

Twits selectos

Por favor, no lo hagas

Sin dudas los ya famosos Google Glass fueron pioneros en materia de tecnología ponible. Pero como muchos cambios tecnológicos, estos requieren respetar ciertas normas de etiqueta, so riesgo de convertirse en un Google Glasshole. En este video, algunos tips para no terminar siendo odiado.

Tablet TV

Con un formato similar al de una TV, pero con la movilidad y comodidad propia de su tamaño, peso y conectividad inalámbrica, la tablet se posiciona como una pantalla de TV personal, ideal para el consumo de determinados contenidos audiovisuales, aunque no todos. Esto surge del informe “Usuario de Tablets 2014” recientemente publicado por Carrier y Asociados.
Si bien no es inicialmente la actividad principal para la cual se usan las tablets ni la motivación para su adquisición, con el uso el consumo de contenido audiovisual va de a poco cobrando relevancia. Así, la tablet se suma a la TV, la PC y, en menor medida, al celular como pantalla para ver video.
La tablet presenta diversas ventajas a la hora de consumir contenidos audiovisuales con otros dispositivos. Frente a la TV tradicional ofrece la ventaja de la portabilidad (incluso dentro del hogar) así como el acceso a contenidos provenientes de Internet (algo que se puede hacer, parcialmente, con la Smart TV), que tienen la característica de ser bajo demanda. Frente a la PC ofrece la conveniencia del acceso inmediato. Siempre está encendida y lista para usarse, por lo que se accede a éstos de forma mucho más instantánea. Por otra parte, su formato la hace más liviana, portable y confortable, permitiendo utilizarla en situaciones más relajadas, como en un sillón o en la cama (la PC está generalmente en un escritorio y las notebooks no son prácticas para tener en el regazo). Es por esto que las situaciones de consumo audiovisual son momentos de distensión, convirtiendo a la tablet en un dispositivo para el ocio, siendo particularmente utilizada a la tarde y noche así como los fines de semana. Se trata, eso sí, de un consumo en soledad o para compartir puntualmente, como es el caso de un video corto. Finalmente, frente al celular su ventaja es evidente, el mayor tamaño de pantalla (y muchas veces con mejor definición).
En cuanto a los contenidos audiovisuales, el acceso se da vía apps (siendo YouTube muy popular), navegación y referencias por redes sociales o mensajería instantánea. Los contenidos consumidos son mayormente videos de corta duración, generalmente de hasta 15 minutos, lo que explica también la popularidad de YouTube. Por esto, los videoclips se adaptan a la perfección a este tipo de consumo. De hecho, los videos de YouTube convierten a la tablet en una auténtica rockola. El consumo de videos de mayor duración, como series o películas, no es una práctica tan habitual. Esto hace que apps como la de Netflix no sean tan utilizadas en las tablets, salvo en los casos en que no hay acceso a la TV o la computadora. A diferencia de lo que ocurre con las PC, el consumo de archivos de video descargados desde Internet para su visualización offline no es popular.
Son pocos los que miran canales de TV en la web desde sus tablets. Cuando lo hacen, es principalmente para ver canales de noticias (ej.: TN). No obstante, algunos manifiestan interés por la tablet como pantalla alternativa o adicional a la TV tradicional. Resulta evidente entonces que la TV viene perdiendo terreno frente a Internet entre algunos usuarios de las mismas.

I want to break free

En momentos en que tanto se habla de datos móviles y 4G, esta semana Movistar Argentina sorprendió con el anuncio de TU Go, un servicio que vía una app para celulares, tablets y PC logra independizar la línea telefónica móvil del dispositivo, o para ser más precisos, de la SIM. De este modo, a su vez, independiza al dispositivo utilizado de la red celular, ya que las comunicaciones (de voz y SMS, entrantes y salientes) se establecen vía red WiFi. En síntesis, permite hacer llamadas o enviar SMS sin tener el celular y sin estar conectado directamente a la red móvil. El servicio no tiene costo adicional y funciona tanto en líneas con abono como prepagas.
Inicialmente, algunos lo ven como una alternativa a Skype y/o Whatsapp, pero en realidad es complementario. En ambos casos, el interlocutor no tiene que ser usuario de esos servicios. TU Go sigue siendo un servicio de telefonía celular, con lo que alcanza con que el interlocutor tenga un teléfono y nada más. Respecto de Skype, las llamadas no son gratis entre usuarios sino que se deducen del abono o del saldo de la cuenta (en la medida en que son emitidas, las recibidas siguen siendo gratuitas). Y quien llama a un usuario de TU Go sólo tiene que conocer el número de celular del receptor. Respecto de Whatsapp u otros servicios de mensajería instantánea, al no exigir que ambos interlocutores utilicen la misma aplicación, el SMS puede enviarse a cualquier celular del mundo. Eso sí, tendrá un costo, el mismo que se tiene enviando un SMS desde Argentina, ya sea su destino local o internacional.
A priori TU Go aparece como una interesante alternativa para quienes viajan al exterior y evitan de esta forma cargos de roaming (en la medida en que tengan conectividad WiFi). Podrán recibir y realizar llamadas y SMS como si estuvieran en el país. Pero esto beneficia a los pocos que viajan al exterior. Quizás más interesante, y considerando el grado de congestión actual de las redes móviles, es que la canalización de las comunicaciones vía WiFi servirá no sólo para estar comunicado cuando no hay señal de la red celular sino que también colaborará a aliviar las cargas de ésta. Esta característica hoy es un diferencial importante que habrá que ver cómo lo manejan
TU Go es un desarrollo de Telefónica Digital (el brazo a cargo de la innovación en el grupo) y fue lanzado originalmente por el operador O2 en el Reino Unido (marca con la que opera Telefónica en ese país), siendo Argentina el segundo mercado donde se lanza el servicio, planeando seguir con otros mercados de Latinoamérica hacia fin de año. Pero quizás sea en Argentina donde más popularidad logre, ya que permitirá, en la medida en que haya una red WiFi al alcance, sortear las limitaciones actuales de espectro y antenas. De allí su mayor atractivo.
Por ahora el servicio está en fase beta y limitado a 50.000 clientes. A pesar de esta limitación, Movistar lanzó una campaña publicitaria que así como genera conocimiento y la posiciona como empresa innovadora, puede lograr también no poca decepción entre quienes no consigan ingresar al selecto grupo inicial. Quizás este límite se eleve rápidamente en la medida en que los sistemas vayan respondiendo como esperado. Habrá que ver.

Qué bien se TV

Quizás en uno de los secretos peor guardados de la industria, esta semana finalmente se confirmó la compra de DirecTV por parte de AT&T. El monto de la operación, US$ 48,5 millardos, sorprendió por su magnitud, por más que, como suele ocurrir en estos casos, resultó de una combinación de efectivo (30%) y acciones (70%). Tampoco sorprendieron las reacciones encontradas. Las de quienes creen que AT&T está ingresando en un negocio en baja como el de la TV lineal contra las de quienes ven una interesante movida en la tendencia hacia el cuádruple play.
Emitir un juicio definitivo a la distancia es complejo, ya que el diablo está en los detalles. Sin embargo, sí pueden analizarse algunos elementos que muestran como está cambiando el negocio de las telecomunicaciones, particularmente en aquellos mercados donde no hay trabas artificiales (como sucede con algunas regulaciones) a su desarrollo.
Con esta compra, AT&T adquiere una empresa que le aporta una gran base de clientes de TV (más de 20 millones) y una generación de caja importante (US$ 2,6 millardos el año pasado). Si bien muchos de los clientes de DirecTV en EE.UU. están en zonas rurales, la intención de AT&T para los próximos años es llegar con propuestas de banda ancha inalámbrica. La existencia del servicio de TV satelital en los mismos será entonces una puerta de entrada para extender la adopción de los servicios actuales de AT&T (telefonía fija, móvil y banda ancha). Así, podrá ofrecer todos los servicios, cursando la TV linear vía satélite y la TV bajo demanda vía banda ancha.
Por otra parte, con esta compra AT&T accede a contenidos exclusivos, como lo son los partidos de la NFL, equivalente a tener el campeonato local de fútbol, cuyos derechos hoy están en manos de DirecTV. Tan importante es este contenido que el acuerdo de compra incluye una cláusula que le permite a AT&T retirarse si DirecTV no renueva el acuerdo con la NFL (algo así como la AFA en Argentina).
La intención de AT&T, que ya tiene servicios de TV vía triple play con casi 6 millones de clientes, no sólo es poder competir con operadores de TV paga como Comcast, sino también tener contenido para difundir a través de su red 4G. Esto le daría una ventaja competitiva frente a sus rivales en servicios móviles. Según publicaron medios de los EE.UU., el operador maneja estadísticas que indican que hacer paquetes de contenidos de música y deportes en las tarifas de 4G impulsan su uso, equivalente a más del doble del realizado bajo 3G. Y esto, en un negocio que cobra por tráfico y no por ancho de banda, se traduce en mayores ingresos. Así se entiende la desesperación por asegurarse contenidos clave. La suba de capacidad de las redes debe ser acompañada por contenidos que la utilicen.
En línea con esto, en la semana en que se concretó esta operación, otro operador móvil, Verizon, anunció una asociación con la Indycar (la F1 estadounidense) para transmitir las carreras de esta categoría por sus redes móviles con tecnologías multicast. Evidentemente, los deportes son un contenido ideal para el broadcasting ya que la gente los quiere ver en vivo, a diferencia de lo que ocurre con series y películas. Aquí, Netflix u otros OTT no les compiten.
Con estas noticias, se observa un evidente renacer del interés de operadores de telecomunicaciones por la TV. La vez anterior fue hacia fines de los 90, pero los resultados no estuvieron a la altura de las expectativas. ¿Será distinto esta vez? El escenario lo es.

Linkeando

  • Mirando a la empresa: El mercado de administración de móviles para empresas era un territorio dominado por Blackberry. Pero a la par de su pérdida de participación de mercado con los dispositivos (tanto a nivel corporativo como de consumidor) y la creciente tendencia a la BYOD, comienzan a ganar terreno otros nombres asociados a los smartphones, como Google y Samsung. Así, la “consumerización” invierte el orden de las prioridades. Antes era primero corporativo y luego consumidor. Ahora es al revés. [Business Insider]
  •  ¿Mostrando el camino?: Nextel Chile presentó una solicitud ante los reguladores de aquél país para poder ser operador virtual y complementar su oferta actual. Un modelo que podría replicarse en Argentina. [Signals]

Publicidad sin producto

Uno de los mayores sitios de Internet de videos pornográficos es PornHub. La empresa busca promocionarse offline, para lo cual necesitaba piezas publicitarias que no fuera explícitas. Para ello, se basó en el crowdsourcing, lo que produjo resultados notables que pueden verse desde aquí.

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