Archivoagosto 2013

Crowdbacking

A la hora de comprar, tanto online como offline, Internet es una fuente de información valiosa para decir qué y dónde. Por eso no sorprende que 2 de cada 3 usuarios de Internet acudan a la red a la hora de buscar información sobre productos y servicios a adquirir. Esto surge del informe “Usuario online – 2013” publicado por Carrier y Asociados.
Para este grupo de usuarios, en esta búsqueda previa de información, el sitio del producto o fabricante (76%) así como el del vendedor (70%) son los factores más considerados. No muy lejos se ubican las opiniones de otros usuarios (62%), que superan ampliamente a las críticas más especializadas de la prensa o blogs (44%).

Conviene destacar que este orden no se mantiene en todos los segmentos etarios. Mientras que el segmento de inmigrantes (tanto adultos como senior) tienen una tendencia mayor a recurrir a la información provista por la oferta (fabricante, proveedor o vendedor), para los más jóvenes (nativos) pesa más la información aportada por otros usuarios. De esta forma, el juicio y conocimiento colectivo ganan relevancia, lo que en alguna medida es razonable, ya que se trata de opiniones en su mayoría desinteresadas (aunque no imparciales) frente a la versión parcial de quién está vendiendo.
Este dato indica que los distintos sitios de comercio electrónico no deberían dejar de lado la posibilidad del aporte de los consumidores a la información y valoración de los productos y servicios que venden. Sería una forma de ofrecer algo que los potenciales compradores buscan, particularmente los más jóvenes, justamente en el ámbito donde podrán concretar su compra. Algo que entendieron hace ya mucho tiempo sitios como Amazon o Mercado Libre, aunque este último, por sus características de mercado, está más orientado a la calificación del vendedor que del producto en sí.

Cirugía mayor

La noticia publicada el último fin de semana de que Nextel se iba del país, generó mucho revuelo y repercusión. Lo curioso fue que lo logró sin aportar información nueva concreta (sólo trascendidos de fuentes no identificadas luego desmentidas). Esto hizo que entre los sectores más informados se conjeturara respecto del objetivo de dar por hecho algo que, al menos por el momento, es pura especulación.
La posibilidad de una venta (entre otras opciones posibles) no es algo que no fuera público. Ya en febrero de este año, el holding NII (que opera bajo la marca Nextel en Latinoamérica) anunció que “continúa dando soporte a sus operaciones en Perú, Chile y Argentina, mientras que también explorando opciones estratégicas para esos mercados, tales como asociaciones, acuerdos de servicios y ventas de activos para maximizar el valor de esos negocios y generar liquidez adicional”. En otras palabras, seguimos operando, pero abiertos a nuevas oportunidades. De hecho, un par de meses después del anuncio, más precisamente en abril de este año, vendió su operación en Perú (a Entel Chile). En resumen, Nextel podría venderse total o parcialmente, asociarse o acordar con terceros. Pero hasta el momento, nada de esto sucedió.
La información daba cuenta de distintas dificultadas. Algunas comunes a varias empresas (como inflación y la imposibilidad de girar divisas al exterior) más otras propias de la empresa. Particularmente, el hecho de no haber podido hacerse con parte del espectro devuelto por Movistar y que fuera asignado a Arsat/Libre.ar hace exactamente un año atrás (5 de septiembre de 2012). Para Nextel esta decisión del gobierno fue prácticamente un tiro de gracia a sus aspiraciones de convertirse en un operador celular, lo que le permitiría tener un horizonte tecnológico. Nextel utiliza tecnología iDEN, la cual no tiene desarrollos significativos, especialmente luego de que Nextel de los EE.UU. fuera vendida a Sprint quien decidiera dar de baja esta tecnología para reutilizar ese espectro para dar servicios LTE. De hecho, por el momento Nextel tiene un acuerdo con Motorola Solutions para que le provea tecnología para sus redes hasta el 2014. Un acuerdo similar alcanzó con Motorola Mobility, en este caso para la provisión de terminales.
Las versiones de venta total de la empresa o de alguno de sus activos no pueden analizarse sin tener en cuenta este escenario estratégico/tecnológico. Así, quien quisiera invertir en Nextel Argentina debería tener la certeza por parte del gobierno de que podrá contar con espectro en 3G y 4G. Por eso se especula con que, más allá de que el comprador fuese algún empresario local (desde hace unos meses, los nombres que se mantienen son el de Eurnekian y Román), también sería parte del trío amoroso Arsat, la cual es la única empresa que tiene espectro para 3G sin uso y que podría también asegurarse una porción (o todo) del espectro necesario para 4G. Para una empresa con espectro pero sin red, el acceso a la infraestructura de Nextel (con backbone, backhaul y sitios para antenas) podría ser una forma de acelerar el lanzamiento comercial de Libre.ar (la marca de telefonía móvil de Arsat). Esto también podría lograrse sin vender Nextel, asociándose o vía acuerdo de servicio (ambos modelos previstos por NII oportunamente).
Sin la posiblidad de espectro adicional en el cual utilizar nuevas tecnologías, el panorama aparece más complicado. Es cierto que Nextel tiene algunos activos valiosos. Tiene 1,8 M de clientes, con el ARPU (ingreso promedio por línea) más alto de la industria. En 2012 fueron $ 142 mensuales, frente a un promedio de la industria móvil de $ 61, tal como surge del informe “Mercado celular argentino” publicado por Carrier y Asociados.

Por otra parte, al no tener inversiones en nuevas tecnologías, la operación local es la que más margen tiene. Esto, combinado con su alto ARPU, convierte a Nextel en una máquina de generar caja. Y por supuesto, su tendido de red y sitios para antenas le dan un potencial interesante para un despliegue rápido de tecnologías 3 y 4G para quien aún no disponga de estos activos. También podría especularse con que su frecuencia puede ser utilizada para LTE, tal como lo está haciendo Sprint en los EE.UU. Pero en aquél país, antes de hacer la migración, la red iDEN fue apagada y sería un poco más complejo hacer convivir simultáneamente a las dos durante lo que dure la transición.
La otra opción, menos probable por los riesgos asociados, es que algún interesado obtenga un precio de remate que le permita hacer la plancha hasta el 2015, especulando con un posible cambio de gobierno que implique un giro importante en la política de telecomunicaciones. No obstante, este escenario parece poco probable. Sería extraño que Nextel vendiera sus operaciones en Argentina a precio de liquidación siendo que tiene entre manos un negocio rentable y una red con algún potencial. Es cierto que no puede girar divisas al exterior, pero tampoco las demanda a su casa matriz, por lo que podría ser la propia empresa quien decida hacer la plancha a la espera de mejores vientos. Y para cualquier otro inversor (probablemente local), sería una inversión muy importante si no tiene asegurado un negocio más allá de lo que la tecnología iDEN pueda ofrecer.
Así, la noticia tuvo cierto tufillo a operación mediática. Aunque serían varios y distintos los beneficiados por una información que por el momento no parece poder confirmarse.

Linkeando

  •  ¿Un nuevo OS móvil?: La taiwanesa HTC habría iniciado conversaciones con el gobierno chino para lanzar un sistema operativo móvil exclusivo para aquél país y que se integraría con las apps chinas más populares. De esta forma, China podría tomar más distancia de Google, con quien ha tenido algunos desencuentros. El camino no es fácil, como lo puede demostrar Microsoft, Blackberry o hasta la misma Samsung, que fracasó con Bada y no pudo avanzar aún con Tizen. Pero el premio es grande. [WSJ]
  • Aprendiendo de las telcos: Si bien los servicios OTT (como Whastapp) son las niñas mimadas de las apps para móviles, éstos pueden aprender un par de trucos de las telcos, como los mencionados en este artículo. Quizás no todos son igual de relevantes, pero al menos un par son interesantes: interoperabilidad y monetización. [Lightreading]
  • Entendiendo el nuevo escenario: Muy interesante la charla dada por Kevin Spacey, protagonista y productor de “House of cards”, sobre su experiencia con la serie. Enfatiza que aprendieron la lección que la industria musical no aprendió. El video es corto y bien vale la pena verlo. [Information Technology]

Twits selectos

  • IDC estima caída mundial del 9,7% en PC en 2013. Efecto móviles y freno al crecimiento en mercados emergentes idc.com/getdoc.jsp?con…
  • Se cumplen 10 años del lanzamiento de Skype. Cambió a la telefonía, pero perdió la oportunidad de ser LA plataforma de comunicaciones
  • Hacer el Moto X en USA: más barato que el S4 y más caro que iPhone 5. Cuánto saldrá en Tierra del Fuego? rcrwireless.com/article/201308…
  • Se habla de una próxima tablet Nokia y ya la están defenestrando. Principalmente por correr sobre Windows RT. Durísimo
  • Problemas con NIC.AR. Fono, no atienden. Chat desbordado. Último tuit hace 5 días. FB, quejas xq no contestan. Sudor frío…
  • Con sus anunciadas versiones para Android y iOS, Blackberry estaría planeando un spinoff de BBM businessinsider.com/blackberry-bbm…
  • Y si el reemplazante de Ballmer decide replegarse a sus negocios core y desprenderse de WP, WRT y Bing (inclusive Xbox)? No lo descartaría
  • Blackberry muestra signos de recuperación en el esquivo mercado yanqui (medido en tráfico) thegadgetmasters.com/2013/08/23/bla…
  • La noticia de Nextel es rara. Muy rara infobae.com/2013/08/25/150…
  • Vuelve la tarjeta Monedero al subte en su versión tradicional o como tag autoadhesivo clarin.com/politica/Macri…
  • Ideal para un viernes por la noche: entrevista radial sobre mercado de telefonía celular monoambiente.bluefm.com.ar/2013/08/23/pro… vía @guillepanizza
  • Argentina no es el único con déficit de espectro en Latam. En promedio, solo asignado el 20% recomendado por la UIT telecompaper.com/news/latin-ame…

Ubicua y permanente

Si bien todavía predomina en el imaginario que el acceso a Internet es a través de una computadora, la combinación “banda ancha fija/PC” ya no es el único sinónimo de acceso a Internet. Un 61% de los usuarios (equivalente a más de 13 millones de personas) accede a la red también desde un teléfono celular, relación que prácticamente duplica al 33% encontrado un año atrás. Un clara pauta del vertiginoso avance de smartphones y socialphones. No se trata de un fenómeno de clases, ya que esta tendencia se da con similar intensidad en todos los niveles socioeconómicos, aunque sí la penetración del celular como dispositivo de acceso es mayor en la medida en que más joven es el usuario. Esto surge del informe “Acceso a Internet y tecnología residencial” publicado por Carrier y Asociados.
Por otra parte, se ha diluido notablemente el rol de los cibers y locutorios como punto de acceso. Éstos son utilizados por apenas el 6% de los usuarios, en un claro retroceso respecto del 11% hallado apenas un año atrás, tendencia que se da aún en los niveles socioeconómicos más bajos. Es resultante del moderado pero sostenido crecimiento de la banda ancha fija, la explosión en el uso de smartphones y socialphones, y en las propias limitaciones del modelo de negocios de estos comercios. Los cibers fueron un claro signo de una época de transición.

Como resulta evidente de los valores expuestos (que combinados superan ampliamente el 100%), lo que abunda es la conexión desde múltiples lugares. No obstante, a la hora de determinar la principal conexión, se pueden observar datos interesantes. Sin sorpresas, el hogar mantiene la primera posición, siendo el principal punto de acceso para 3 de cada 4 usuarios (75%). Esta relación sube al 84% en el caso de los inmigrantes Senior (más de 50 años). Luego aparece el móvil en 2º lugar, con el 12%. Éste gana relevancia como principal acceso entre los nativos, donde llega al 17%. En una situación de empate con el móvil se ubica el acceso desde los lugares de trabajo con el 11%, porcentaje que crece entre inmigrantes adultos (14%) y niveles ABC1 (17%). El resto de los lugares de acceso combinados (ciber, instituciones educativas, lugares públicos) apenas alcanzan al 2%, evidenciando que se trata principalmente de alternativas complementarias de conexión.

Giro en la evolución móvil

Desde el lanzamiento del iPhone, en 2007, la industria de los terminales móviles evolucionó al punto de hacer converger los diseños de los equipos en un rectángulo (negro generalmente) que alberga una pantalla touch. Los tamaños de ésta varían, pero esencialmente el formato es similar. El parecido entre éstos se hizo más evidente con el dominio de Android, llevando las similitudes desde el hardware hacia el software. El resultado ha sido una escasa diferenciación de los equipos que hoy se distinguen más por la gama a la cual pertenecen (alta, media o baja) que por otra cosa. Es cierto que se encuentran algunas excepciones, como el Blackberry con su nuevo sistema operativo BB10 o Nokia y otros, con Windows Phone. No obstante, la tendencia fue tan fuerte que hasta el mismísimo Blackberry, caracterizado por el uso de teclados físicos completos, optó por el formato de espejo negro en su primer modelo con el nuevo OS (el modelo Z10) como una forma de demostrar de que también podía jugar el juego de las similitudes.
Esta uniformización de los smartphones desató una “carrera armamentista” que se vio reflejada en el aumento de las especificaciones técnicas. Pantallas de una creciente resolución que ya superan lo que el ojo humano puede percibir en los tamaños de un equipo de mano. Cámaras con resoluciones que sólo se justifican si se van a imprimir gigantografías pero que en la mayoría de los casos terminarán siendo fotos subidas a Facebook, Instagram (con efectos retro) y otros servicios en la web donde tamaña resolución pasará desapercibida. Obviamente que tampoco los procesadores escapan a esta carrera. Procesadores de doble y cuádruple núcleo, habiéndose anunciado este año modelos de 8 núcleos. Esta carrera resulta en equipos sedientos de batería y memoria, más caros, pero no necesariamente acordes con lo que la mayoría demanda.
Pero lo que la gran mayoría de los usuarios necesita no es tener la potencia de un datacenter en su bolsillo, sino equipos con baterías de mayor duración, módems más eficientes en el manejo de las comunicaciones y, por supuesto, más baratos. De esta forma, la carrera armamentista se verá desplazada por la de la funcionalidad y usabilidad.
Así lo están entendiendo varios. Un caso es el de Google, con el lanzamiento de su primer Motorola diseñado bajo su visión, el Moto X. A pesar de que Google propone utilizar a Motorola como un fabricante de celulares que marque el norte en el desarrollo, el Moto X no cuenta con las especificaciones más altas de la industria. Por lo tanto, puso el foco en el software, de forma tal que permita funcionalidades que apunten a una mejor usabilidad. Tal el caso de su sistema de reconocimiento de voz que está siempre activo aunque responde únicamente a la voz de su dueño. O la activación de la cámara con una simple sacudida del equipo. Y para lograrlo no recurrió a un clásico cuádruple núcleo, sino que utiliza un doble núcleo más dos procesadores extra. Uno controla los sensores del teléfono y lo mantiene alerta cuando está en espera y otro dedicado al reconocimiento de voz. Para ello hizo modificaciones especiales a los procesadores estándares en lugar de recurrir a uno con  más núcleos.
Empresas como Samsung o LG apuestan a la diversidad. Samsung es quizás quien tiene un portfolio más amplio de equipos, con variedad de formatos (los clásicos touch, equipos con QWERTY y recientemente también flip), pero tanto ésta como LG también extienden los límites de los touch hasta la categoría de phablets (smartphones cuyo tamaño se acerca al de las tablets) al tiempo que ambos preparan el anuncio de equipos wearable, que en realidad son por el momento más un periférico de smartphones que una variante de éstos.
El caso de los phablets es todavía una incógnita. Por su tamaño (hoy llegan a las 6”), se trata más de una tablet con capacidad de hacer llamadas telefónicas que de un celular. Así, quien compre una lo hará buscando unificar ambos formatos. Pero tampoco habría que descartar que éstas, en su superposición con las tablets, den lugar a smartphones más pequeños, que quepan cómodamente en un bolsillo al tiempo que puedan funcionar como corazón de una legión de wearable computers que actuarán como sus periféricos.
Así, tanto para mantener el crecimiento como para dar respuestas a diferentes necesidades y gustos de usuarios, todo parece indicar que la era del “me too” generada por el iPhone está terminando para dar lugar a una nueva oleada de innovación. Un momento que generará oportunidades para el surgimiento de nuevos actores dominantes en una industria que ha dado muestras de un dinamismo inusitado.

Alerta roja

Por el momento, y más allá de las diferencias técnicas en cuanto a la distribución del contenido, una de las principales diferencias entre las propuestas de TV paga tradicionales (cable y satélite) frente a las provenientes de Internet es que las primeras dominan en cuanto a los contenidos en vivo. Y entre éstos, sin dudas que los deportes son un activo valiosísimo. Poca gente quiere ver un partido de fútbol, de tenis o una carrera de autos en diferido. Los deportes han sido un elemento de retención importante ante las fantasías de varios clientes de la TV paga de desabonarse para pasar a consumir contenidos directamente desde Internet. Se trata de algo que surge claramente en el informe “La TV en tiempos de Internet – 2013 ”, publicado por Carrier y Asociados.
Esta situación podría cambiar en breve. Al menos es lo que surge de la noticia que indica que ESPN está en charlas preliminares para ofrecer su programación a servicios de TV basados en la web. Claro que ESPN lo hará desde una posición de fuerza. Según el mismo artículo, la red de canales de ESPN es la más valiosa en el negocio de la TV paga, alcanzando los más altos fees de suscripción. Por lo tanto, puede imponer sus condiciones. Una de ellas es que quien quiera acceder a sus contenidos deberá pagar por el paquete completo de sus productos y no por determinados canales o servicios. Además, quien los contrate deberá garantizarle un mínimo de suscriptores.
Para los actores actuales del negocio de la TV paga esto sin dudas es un llamado de atención. Ahora sus competidores OTT (que no tienen que desplegar infraestructura hasta el hogar de los clientes) tendrán la posibilidad de contar con un contenido codiciado. Y si esta movida de ESPN resultar ser exitosa, no sería de extrañar que otros proveedores de contenidos sigan el mismo camino, limando aún más las diferencias entre la oferta de la TV paga tradicional y las propuestas OTT.
Para los proveedores de contenidos la movida puede ser interesante, porque aumentaría la cantidad de demandantes de sus productos. Así, sus ingresos no sólo subirían por el hecho de tener llegada a más público sino también, y principalmente, porque los distribuidores de contenidos entrarían en una puja que podría hacer subir el precio por abonado de los mismos.
La frase “content is king” sigue dando muestras de su vigencia.

Linkeando

  • De campéon a challenger: Habiendo incursionado en el terreno de procesadores de aplicaciones para dispositivos móviles, Intel se prepara a lanzar sus primeros chips LTE. La tendrá dura en un mercado dominado en un 97% por Qualcomm. Correrá desde atrás, pero podría incidir para que el año próximo haya una baja de precios. [Fierce Wireless]
  • Los chicos crecen: Como una forma de fomentar la innovación, durante años Google permitió que sus empleados destinaran el 20% de su tiempo al desarrollo de proyectos personales. Así nació Gmail, GTalk, Google News y otros servicios. Pero la empresa creció mucho y requiere ahora de controles y prioridades características de una gran corporación que no son compatibles con el espíritu de startup que tuvo en sus primeros años. [Huffington Post]
  • I’ll be back: En la industria tecnológica, las vueltas a los días de gloria suelen ser difíciles de lograr. Pero uno que insinúa lograrlo es Yahoo, quien según Comscore volvió al primer lugar en el tráfico de Internet en EE.UU., desplazando a Google quien mantuvo esa posición desde el 2011. Y eso que no contabilizaron el tráfico de Tumblr. Una recuperación sorpresiva que deberá revalidarse en los próximos meses. [Business Insider]
  • El sueño de la nube propia: Con las revelaciones de casos de espionaje estatal a nivel internacional, no sorprende que se anuncien medidas de creación de nubes estatales nacionales. Tal el caso de Brasil, que lanzará una nube informática federal para atender municipios y otras entidades públicas. Soberanía y protección de datos serán palabras que se repetirán cada vez más. [BN Americas]

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