Archivojunio 2011

El paraíso de las incoherencias

Durante los últimos días un par de noticias pusieron en evidencia las contradicciones en relación a la industria tecnológica local. Fueron las relacionadas al lanzamiento del plan “LCD para todos” (todavía su nombre definitivo no fue oficializado, pero claramente no sería inteligente que fuera éste) así como las demoras en Aduana de embarques de smartphones (principalmente Blackberry y también iPhone).

En realidad, y más allá de su amplia difusión en diarios de alcance nacional, lo de los smartphones no es noticia, ya que se trata de algo totalmente previsible en función de la historia reciente. Lo concreto es que desde el mes de abril la Aduana argentina no está dejando ingresar al país ningún teléfono Blackberry como consecuencia de la aplicación de las licencias no automáticas (LNA), mientras que en enero ingresaron los últimos iPhone. Era previsible que fuera así ya que ambas marcas no se ensamblan en Tierra del Fuego.

El caso pone sobre la mesa la arbitrariedad de las LNA, algo de lo que se habló mucho desde su entrada en vigencia. En este caso particular, la arbitrariedad es mayor aún por dos motivos. Por un lado, y el más evidente, es que luego de la puesta en vigencia de lo que se conoció como Impuesto Tecnológico, existe una diferencia de costos impositivos notable entre un equipo importado y otro proveniente de Tierra del Fuego. Evidentemente, no alcanzó con encarecer el precio de estos equipos, por lo que se le aplicó una medida para arancelaria. La misma afecta no sólo a los fabricantes que no pueden vender sus equipos, sino también a operadores y consumidores que los eligen por sus capacidades diferenciales, aún a costa de tener que pagar más impuestos. En el caso de Blackberry y iPhone, al tratarse de marcas que sólo incursionan en el rubro smartphones, sería interesante ver cuál es la viabilidad de producir en Tierra del Fuego ya que se trata de un segmento de mercado más reducido (el año pasado rondó el 14% del mercado de celulares), por lo que las economías de escala podrían no ser las necesarias para justificar los costos de producción local.

Mientras esto sucede, se autoriza la importación de televisores LCD para llevar adelante un plan que apunta, entre otras cosas, a que los segmentos más necesitados, aquellos que cobran dinero de planes sociales, inviertan parte de éste en tener un televisor que le permita captar la TDT antes de que empiece un evento convocante como es la próxima Copa América de fútbol de selecciones. Como los tiempos son exiguos y la producción local no podría satisfacer esta demanda, se permite (también arbitrariamente) su importación.

Tenemos entonces la incoherencia del freno a la importación de determinados productos, que pagan una altísima carga tributaria frente a la producción local, siendo que éstos son demandados por empresas y consumidores para trabajar y también entretenerse. En una visión totalmente opuesta, se habilita la importación de bienes que se producen en el país simplemente para fomentar el consumo de un bien orientado mayormente al entretenimiento y cuya financiación está asegurada por el descuento de la cuota en la asignación que reciben con fines sociales.

Debe quedar en claro que no se está criticando en sí a las políticas (que de por sí son debatibles) sino su instrumentación. Si se quiere que todos los celulares se fabriquen en Tierra del Fuego se podría lisa y llanamente prohibir la importación de los mismos. Sería una decisión quizás desagradable para algunos, pero eliminaría la arbitrariedad de un funcionario determinando desde su escritorio qué ingresa al país y qué no. En el caso de los televisores, y tal como lo apuntamos desde aquí en anteriores oportunidades, hubiera alcanzado con que se les exigiera a los fabricantes nacionales que incorporaran la tecnología para sintonizar TDT como condición para autorizar su producción local. Ninguna de estas cosas se hizo, por lo que hay que salir a poner parches que son muy poco elegantes y que desnudan un amplio grado de improvisación.

En resumen, se le puede dar el sesgo ideológico que se quiera a las políticas de industrialización. Lo que es preocupante es que éstas no se apliquen coherentemente. Pero quizás esa es una de las características fascinantes de vivir y trabajar en Argentina.

¿Nuevo operador móvil?

En momentos en que, luego de la convocatoria a la licitación de espectro para telefonía móvil, se baraja la idea de un mercado celular con más actores, sorprendió la noticia de que Virgin Mobile se prepara para desembarcar en Latinoamérica, incluyendo a Argentina.

Virgin Mobile opera en Australia, Canadá, Francia, India, Sudáfrica y Reino Unido y cuenta con unos 15 M de suscriptores. En todos los casos lo hace bajo el modelo de operador virtual (MNVO). Esto hace que no necesite adquirir espectro sino acordar con operadores con infraestructura propia para el uso de la misma, revendiendo el servicio bajo su propia marca.

El mercado latinoamericano es atractivo porque tiene una población de más de 550 M de habitantes y atraviesa un momento económico más que favorable ante la revalorización de los commodities, al tiempo que cuenta con una locomotora económica mundial como es Brasil. A pesar de esto, son muy pocos los MNVO en operación en la región, modelo que es la especialidad de Virgin Mobile.

La empresa anunció que espera poder comenzar a operar en el territorio en los próximos 12 a 15 meses, aunque por el momento no se anunció ningún acuerdo con los operadores establecidos para ver quién o quiénes serán los proveedores de la infraestructura. Sin dudas, será un agregado interesante para un mercado maduro donde más que atraer nuevos clientes podrán focalizarse en determinados segmentos de consumidores, como suelen hacer los MNVO.

Linkeando

  • Rebelión en la granja: Así como se critica a Apple por el férreo control de qué se publica en su tienda de aplicaciones y qué no, también se critica a Google por tener una política más laxa, lo que da lugar a problemas de rendimiento o de consumo de energía en los dispositivos con Android. Según el CEO de Motorola Mobility, la causa del 70% de las devoluciones de equipos con Android tiene que ver con las apps y no con el dispositivo. [Fierce Wireless]
  • Todo cambia: El negocio de los contact centers en Argentina ya no es lo que era. Esto se debe no sólo a la revaluación del peso frente al dólar, sino también a la falta de políticas específicas para el sector, como sí ocurrió en otros. Si a esto se le suma la presencia de otros países en la región más enfocados en el tema, el negocio en Argentina empieza a presentar señales de alerta. [Ovum]
  • La avaricia rompe el saco: Cuando Apple anunció que cobraría una comisión del 30% a las suscripciones a contenidos realizadas via iTunes y sus aplicaciones para iPhone y iPad al tiempo que retendría para sí la información del cliente, la cosa no cayó bien entre editores de diarios y otras publicaciones. Ante esto, el diario inglés Financial Times decidió lanzar un sitio específico para estos dispositivos y sin tener que pasar por la tienda de Apple ni sus aplicaciones. Al día siguiente, Apple anunció políticas más flexibles en la materia. ¿Alcanzará? [New York Times] [Mac Rumors]

Si me mandan al banco voy contento

Partiendo de la base de que el dinero, desde que dejó de tener valor intrínseco, es esencialmente información (una promesa de valor asociada a un pedazo de papel), no sorprende que el mundo financiero, y el de los bancos en particular, se sienta como pez en el agua en el mundo digital. En esta misma línea, también para sus clientes es cada vez más natural interactuar con su banco a través de Internet. Por supuesto, no hay que esperar una popularidad similar a la de Facebook, ya que el uso de Internet Banking tiene un requisito previo, que es la bancarización, lo que deja fuera del universo potencial a los más jóvenes y todos aquellos que por alguna razón no tengan una cuenta bancaria. Teniendo en cuenta esto, es positivo el dato de que la mitad de los usuarios de Internet que tienen cuentas bancarias acceden a éstas en forma online, lo que equivalente a unos 4 M de usuarios. Esto surge del informe “Usuario online argentino 2011”, realizado por Carrier y Asociados.

El uso de Internet Banking se da en forma bastante pareja visto por NSE, aunque con una tendencia a crecer en la medida en que éste sube. Desde el punto de vista generacional, si bien la tenencia de cuenta bancaria es notablemente más baja entre los nativos, un 57% de quienes están bancarizados acceden online, bien por encima del 44% de los inmigrantes. Se trata de una perspectiva positiva para los bancos y el universo de las transacciones electrónicas en general, habida cuenta de que el grueso de los nuevos clientes bancarios serán generacionalmente nativos.

Desde el punto de vista transaccional, también se observan avances, habiendo quedado atrás los tiempos en que predominaban las consultas. Un 69% realiza pagos de servicios contra un 56% de un año atrás. Pero más impactante es el crecimiento de las transferencias, habiéndose triplicado la cantidad de usuarios que las realizan.

Por otra parte, es evidente que la próxima gran conquista para el sector bancario es el mundo móvil. Aquí resulta positivo el interés de los usuarios por operar con su banco desde el celular. Independientemente de si usan o no Internet Banking, uno de cada cinco usuarios bancarizados considera atractiva esta posibilidad, siendo un tercio en el caso de los que actualmente usan Internet Banking y un décimo de quienes no lo hacen. Prometedor.

Mantenga su distancia

Hay temas de los que se habla desde hace años, lo que no impide que recurrentemente tengan un pico de exposición mediática para luego perder terreno hasta el próximo round. Tal es el caso del riesgo cancerígeno del uso de los teléfonos celulares. El tema volvió con inusitada fuerza esta semana, ganando lugares destacados en diarios, programas de TV y de radio, así como en Internet. Surge entonces la pregunta: ¿qué hay de diferente esta vez? La simple respuesta a este interrogante sería, ninguna evidencia nueva y sí mayores atenuantes.

La fuente de la información fue la Organización Mundial de la Salud, cuya sigla en inglés (WHO) da lugar a chistes del estilo “Who says so?” (o quién dice eso). Cabe destacar, no obstante, que no se trató de una nueva investigación, sino que se trabajó en base a relevamientos científicos previos. A pesar de esta revisión y reprocesamiento de estadísticas, la conclusión no fue muy distinta a las obtenidas en el pasado: no se puede llegar a una relación causa y efecto terminante. Por lo tanto, no es que está comprobado sino que se presume que el uso de celulares puede aumentar los riesgos de un determinado tipo de cáncer cerebral. Visto así, la reacción mediática resultó exagerada.

Uno de los problemas de estudiar este fenómeno es la amplia popularidad del uso de los celulares. Esto dificulta claramente tener un grupo de control para ver las diferencias entre usuarios y no usuarios de estos dispositivos. A esto se suma otra dificultad a la hora de hacer correlaciones y evaluar resultados: no todos usamos el celular de la misma forma, y ese mismo uso va variando a lo largo del tiempo para un mismo individuo. Claramente el grupo de mayor riesgo es aquél compuesto por quienes son usuarios intensivos de la voz desde el celular, porque implica que apoyemos el equipo contra nuestra oreja, aumentando notablemente el impacto de la radiación. Así, el creciente grupo de quienes mayormente usan el celular mirando su pantalla (escribiendo o leyendo SMS, mails, mensajería instantánea o redes sociales) no debería alarmarse, así como tampoco aquellos que usan auriculares o manos libres para hablar.

En definitiva, siendo que no hay nuevos hallazgos, que los resultados no son concluyentes y que la forma de uso del celular está cambiando aceleradamente, resulta difícil entender semejante nivel de alarma mediática.

No obstante, hay un punto de la investigación que no trascendió, y que probablemente no haya sido objeto de estudio porque en definitiva se trató de relevamientos previos y no ad hoc. Básicamente se trata del impacto de la mayor concentración de fuentes de radio en un celular ahora que no sólo se conectan vía 2 y 3G, sino también que incorporan WiFi, Bluetooth, GPS. En definitiva, muchas fuentes de radio que aún no han sido estudiadas.

A pesar de todo, es claro que la sola posibilidad (independientemente de su probabilidad) de un cáncer cerebral por efecto de las ondas de radio hace que resulte necesario tomar ciertos resguardos. En este sentido, sí podría pensarse en algún sistema que permita al comprador de un celular (o por caso todo dispositivo inalámbrico) conocer cuál es el grado de radiación del mismo, independientemente de que cumpla con los niveles máximos autorizados. Algo similar a los nutritions facts que se publican en los alimentos. Esto lograría también que los fabricantes le prestaran más atención aún al tema y se esforzaran por reducir la radiación de sus equipos no sólo como una medida de salubridad, sino también como un elemento diferenciador de marketing. Los usuarios, los grandes beneficiados.

Una chica casadera

Normalmente, cuando un rumor debe ser desmentido es porque es creíble. Esto pudo comprobarse esta semana, cuando ante los insistentes rumores de que Nokia sería adquirida por Microsoft, el CEO de la primera tuvo que salir a negar enfáticamente esta posibilidad, argumentando que el rumor era sin basamento.

El rumor es creíble por varios motivos. Quizás el más evidente a simple vista sea la estrecha relación establecida recientemente entre ambas empresas, siendo cada una fundamental para el éxito aunque por distintas razones. MS necesita a Nokia por su relevancia, alcance y know how a la hora de posicionar a Windows Phone como un sistema operativo móvil relevante. Nokia necesita a MS porque al dejar de lado el desarrollo de software, su suerte estará fuertemente ligada a la de Windows Phone.

También es creíble el rumor porque varias veces MS intentó tener una presencia más activa en el negocio de los móviles a través del hardware. No sólo hubo innumerables rumores en el pasado de una posible adquisición de RIM (fabricante de los Blackberry), sino que hasta compró a Danger, el fabricante del ahora difunto celular Sidekick, uno de los primeros orientados puramente a la mensajería con teclado QWERTY deslizable (aunque esta adquisición terminó en fracaso).

Pero quizás el punto que más sustento da a la adquisición es la caída del valor de la acción de Nokia durante esta semana, al comprobarse que la empresa había rendido por debajo de lo esperado. Esto produjo que su acción alcanzara su valor mínimo en los últimos 13 años, lo que la hace más atractiva para una adquisición.

Claro está que este último punto le daría sustento no sólo a rumores que la vinculen con MS sino con cualquiera con los bolsillos necesarios y un interés por la empresa finlandesa que está en una incómoda transición, que promete extenderse por más de un año, tiempo durante el cual la acción estará anémica. Por esto mismo, es que no debería llamar la atención que en las próximas semanas los rumores se multipliquen, independientemente de que sean asociados a MS o otros. De ahí a que se concrete, será otro cantar. Pero candidatos seguro que no le faltarán.

Linkeando

  • Recambio generacional: Nadie en la industria de las telecomunicaciones duda de que el futuro pase por la fibra óptica. Sin embargo, cuando se ven los datos, el futuro parece estar llegando. A nivel global, las conexiones de fibra óptica crecieron un 35%, mientras que las xDSL cayeron un 5%. Por si hacía falta una comprobación. [Telecoms]
  • A profundizar el modelo: En su posición de primera industria seriamente afectada por el desarrollo digital, resultan alentadores los indicadores del negocio de la música en Argentina, con fuerte crecimiento y una participación mayoritaria del “vivo” en el mix de ingresos. [La Nación]
  • Pajarito explosivo: En los últimos 6 meses, Twitter viene registrando un crecimiento intenso. Los impulsores son dos: su uso desde smartphones y el ingreso proporcionalmente mayor de segmentos adultos. Un servicio que aún no alcanzó su madurez. [Financial Times]

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